写在前面

伴随着「质量概念」的演进，「质量管理」尤其是【现代质量管理】也在同时、同步、迭代演进。

质量管理演进历经三大历史阶段：

质量检验（二战前）

倡导者

——弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor），科学管理之父，提出了科学管理方法和职能化组织理论，首次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，放到了生产的对立方；

弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）

与此同时，产品标准和公差界定为质量检验的发展奠定了基础；

「质量检验」的这个时期，主要是事后把关，通过检验的手段、方式，来控制和保证产出或上道工序流转下道工序产品&半成品的质量。

统计质量控制（二十世纪50年代）

提出者

——罗纳德·艾尔默·费希尔(Ronald Aylmer Fisher, R. A. Fisher)，现代统计科学的奠基人之一，提出方差分析和试验设计等理论；

罗纳德·艾尔默·费希尔(Ronald Aylmer Fisher, R. A. Fisher)

——沃特·阿曼德·休哈特博士（W. A. Shewhart），统计质量控制（SQC）之父，创建了统计过程控制（Statistical Process Control，SPC），实现了应用统计技术对生产过程的监控；

沃特·阿曼德·休哈特博士（W. A. Shewhart）

—道奇(H.F.Dodge)与罗米格(H.G.Romig)探索了抽样检验方法，并设计了实用的抽样检验表，解决了全检和破坏性检验的难题；

「统计质量控制」的这个时期，数理统计方法与质量管理的结合，把检验从事后提前到了过程控制中，形成预防控制与事后检验相结合的管理模式。

全面质量管理（二十世纪60年代）

提出者

——阿曼德·费根堡姆（Armand Vallin Feigenbaum），全面质量控制之父，提出了全面质量管理(Total Quality Management，TQM)的概念，把质量问题放到系统工程中作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程的管理；

阿曼德·费根堡姆（Armand Vallin Feigenbaum）

——日本二十世纪50年代质量管理的发展和创新，提出了全公司质量管理等一系列质量管理工具：

日本创新质量工具

全公司质量管理（Company-Wide Quality Control，CWQC）

质量管理小组（Quality Control Circle，QCC）

田口方法（Taguchi Method）

全面生产维护（Total Productive Maintenance，TPM）

质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）

丰田生产方式（Toyota Production System，TPS）

质量管理的这个阶段，基于客户的动态&持续提升的需求，更加强调机遇顾客满意的持续改进，从而获得并保持竞争优势。

质量管理老七大手法和新七大手法被归纳整理出来，普遍应用于质量改进和质量控制，给全面质量管理的各个层次充实了大量新的内容。

——菲利浦·克劳士比（Philip Crosby），零缺陷之父，率先提出“第一次就做对”和“零缺陷”的理念（四项基本原则）；

菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）

”零缺陷“四项基本原则

国际标准化组织ISO发布ISO9000系列标准，适应全球化的质量管理体系由此诞生。

「卓越绩效模式」（质量奖）模式

卓越绩效模式三大质量奖

20世纪80年代，美国重新审视和借鉴日本的发展卓越绩效模式，是TQC发展到TQM的一个里程碑，为TQM建立了一个从过程到结果的卓越绩效评价框架。

质量概念和质量管理的演进，就是TQC向TQM的演进：

质量概念的演进

质量管理的演进

TQM的定义

国际标准化组织在ISO8402:1994中定义TQM：

TQM的定义

中国卓越绩效模式

中国质量协会在2021年启动全国质量奖评审，采用国标：

中国全国质量奖评价标准

写在最后

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