用心做服务

创业至今,也有半年有余了,从刚开始的忐忑不安到如今的蓄势待发,自己也在不断的成长与改变。

刚开始由于创立之初,投入了大量的资金,所以自己做什么事都是考虑成本,尽量把把成本降到最低,所有的工作都是以多盈利为目的。因此,为了节约成本,老师大多数是兼职老师,全职老师就是我和合伙人两个。可是由于兼职老师没有经过系统培训,另外兼职老师流动性比较大,而且也不能很好的做好和家长的沟通工作,导致学员满意度一直不是很高。另外,由于频繁的更换老师,家长们也都有意见,孩子刚熟悉一个老师,又换了。而且这样行不成系统的教学,家长们又怎么会选择我们呢?

认识到这些以后,今年除了培养了自己的全职老师以外,更加强调服务的重要性。在做好宣传工作的同时,服务好现有的老客户才能起到事半功倍的效果。

而且你真正用心去做,家长们是可以感受到的。你真正现在家长的角度去考虑问题,急人所急,想人所想,用心之处别人是会看的见的。

2019年,努力去不断学习,打造属于自己的品牌,不断去伪存真,服务好每位学员,那么我们未来的业绩肯定不会太差。

图片发自简书App

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