马未都在他的一篇如题的小文中写了如何经商，借此了解人生百态，人在掏钱的时候最能显出本性。
有的售货员天生就是观察人的高手。看客人的皮鞋，看客人的神态……
有的售货员天生就是说话的天才。拿准你的心态，一说一个准……
卖东西的时候，不能站在客人的正面，也不能站在客人的背面。这意味着既不能跟客人在情绪上搞对立，又不能让客人感觉你在宰他。
适度让客人感觉到自己有地位，又不能太过卑躬屈膝，这样的平衡把握好了就是高手。
人生何事不如是呢？
都是买卖人
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