81/100 《影响力》第四章

武器3 社会认同:在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。

总结

社会认同是在我们判断某一行为是否正确时,看法取决于别人怎么做。产生社会认同行为有两个前提:不确定性和相似性。

我们需要提高警惕,避免别人添加虚假的社会证据和识别社会认同系统自自身的障碍。主动思考,而不是人云亦云。

(一)解读

特定情形下在判断某一行为是否正确时,我们的看法取决于其他人是怎么做的。我们认为,别人都在做的事情肯定错不了。

我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射式的,这样一来,偏颇甚至伪造的证据也能愚弄我们。

应该意识到:人群很多时候都是错的,因为群体成员并不是根据优势信息才采取行动,而只是基于社会认同原因在做反应。

(二)举例

捐款箱里面放钱。示范影片消除不受欢迎的行为。

(三)适用条件

(1)不确定性

一般来说,在我们自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。

“多元无知”现象

在通过观察他人来消除我们的不确定性的过程中,他人也可能正在观察中寻找社会证据。(旁观者效应产生的原因之一,另一个是责任分散)

因为我们都喜欢显出一副镇定自若的样子,只是暗中瞟着周围的人,不动声色地寻找证据。每个人都会得出结论:既然没人在乎,那就应该没什么问题。与此同时,危险也有可能积累到这样的一个程度:某一个体不受看似平静地其他人所影响,采取了行动。

这一效应在陌生人里显得最为突出:因为我们喜欢在公众面前表现优雅又成熟,每个人都在观察周围人的行动来评估当前局势,在他们眼里,其他人都挺平静。又因为我们不熟悉陌生人的反应,所以置身一群素不相识的人面前,我们可能无法流露出关切的表情,也无法正确解读他人关切的表情。旁观者群体没能帮忙,不是因为他们无情,而是因为他们不能确定。

一般而言,在需要紧急救助的时候,你的最佳策略就是减少不确定性,让周围的人注意到你的状况,搞清楚自己的责任。包括提醒旁观者你需要紧急救助、找一个确定的人直接指着他要求帮助、尽可能明确地说明你需要什么样的帮助。

(2)相似性

我们会根据他人的行为来判断自己怎么做才合适,尤其是在我们觉得这些人和自己相似的时候。我们在观察类似的人的行为时,社会认同原理发挥最大影响力。

“维特效应”:(病态例证)《少年维特的烦恼》轰动一时,并引发了一阵自杀热潮。也就是模仿自杀。说明人们根据其他陷入困境的人如何行动,决定自己该怎么做。

模仿自杀:自杀新闻大肆报道后,交通事故激增。(想自杀,但是又想显得像意外)报道自杀的消息,促使一部分人跟自杀者类似的人走向了绝路——因为他们发现自杀的念头更加站得住脚了。所以,在自杀事件上头条新闻后的一段时间要改变出行方式,能提高我们的生存概率。

对暴力事件大加报道,会让可怕的结果落在相似的人身上——不管暴力行为的对象是自己还是别人。

影响力最强的领导者是那些知道怎样安排群体内部条件,让社会认同原理朝对自己有利方向发挥作用的人。——不确定性和相似性

(四)拒绝对策

面对明显是伪造的社会证据,我们只要保持一点警惕感,就能很好地保护自己了。识别出造价的证据后进行的还击要咄咄逼人,比如举报。

面对自行发生故障的社会认同系统,我们应该用该环境下的其他证据来源——客观事实、先前的经验、自己的判断与之对比,确保没有出乱子。

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