销售总监销售技巧方法如何跟进客户

销售总监和普通销售的区别有很多,其中有一点是大多数普通销售都做不好的,那就是如何掌握好跟进客户的分寸。

分寸是我们中国人特有的一个词,我们一般理解这个词就是什么时候该做到什么,做到什么程度,如何做的问题,也就是把握做事的分寸,一件事情如果做的有分寸,那么就会让事情的关联者都感到很自然。

这里说几个反面的例子

1.卑微到极致的

这样的情况往往发生在新手销售的身上,还有就是那些心理素质比较差的销售身上,往往会觉得自己去讨好客户,客户就会买单,其实是因小失大,没有哪个客户是喜欢卑躬屈膝的,没有自我的销售的。

比如小A是一个新手销售,他向一个经理介绍自己的产品,期间不断的去故意的讨好对方,也不管对方的表情和反应,就是去一味的讨好,结果可想而知,虽然这个经理非常有意向想买,但是最后他还是没买,他和小A说,你这样推销的就是你的同情而不是你的产品了,这样子谁还会信任你,买你的东西呢?

2.不在乎别人感受,死缠烂打型

这类销售是比较让人讨厌的,为什么让人讨厌呢?

就是因为他的销售模式就是简单的狂轰乱炸型,从和客户接触开始,不论客户怎么说的,都是自顾自的说自己的话,而一旦客户不同意见面或者成交的时候,这种销售就是天天的

不断的去给客户打电话发信息,进行信息轰炸,这样的销售也有一个称号就是绝户销售,只要他接触的客户,基本都不会再和公司发生什么关系了,因为一想到他就让人浑身难受,谁会想和有这样的销售合作呢。

小B就是这样的销售:他每天早上上班的时候,都会列出一个表格,里面都是今天要联系的客户,而这些客户里面明明有哪些说过不要再去打扰的公司高管,他也不管是高管还是普通客户,就直接一视同仁的轰炸过去,几天过去以后,他发现这些客户已经把他拉黑了,再换号码再拉黑,他自己还搞不清楚状况。

3.守株待兔,坐等客户上门型

这样的销售非常多,而且绝对不少,这样的销售有个特点就是:他不该是销售,他应该是客户

为什么这么说呢?

举个例子:小C是守株待兔型销售,他每天打100个新客户的电话,这些客户里有10个有意向的客户

小C把这些客户的联系方式和谈话重点都记录清楚了,但是第二天他又去打新的客户

至于昨天的客户统统放到一边,至于主动出击去挖掘客户的需求和痛点,这些他统统不做

可想而知,小C的结局往往是悲剧的,因为没有那么多主动的客户,客户需要我们去主动的去挖掘需求和加深痛点的刺激。

【本文由“品世事百味”发布,2017年03月18日】

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