拆页三,受众分析
《博韦商务沟通》,270页
为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。
★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。
★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。
I用自己的话重述原文知识
主题:如何更有力的表达,才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时,都遇到不同的反应,要么被认同,要么被质疑,或者被中立。想要让自己的信息被对方接受,就需要考虑到上述情况,并且针对相应的态度反应,选择正确的说服方式(WHAT),否则无法说服对方接受你的观点或方案等(WHY)。
因此,想要更好说服对方接受你的观点或方案等,应该做到如下两步(HOW):
第一步:思考自己的观点或方案等,对方在立场上会做出什么反应。
第二步:根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1)针对会赞同的对象,先说观点再说事实等论据内容
2)针对会质疑的对象,先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况(WHERE)
1)职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2)日常沟通中希望对方接受你的观点时
3)有很好的很适合对方的建议提供时
4)帮助对方转变观点,开启改变时
A1-关联经验:
本周开发了一个七夕的活动H5,需要前端、后端和设计多个部门配合,当和前端提出需要增加一个页面的时候,前端第一反应是抗拒的,再讲利益点时前端已经听不下去了。其实在提增加页面需求之前,应该想到Ta是不想被增加工作任务的,为了说服Ta,应该先列事实和依据(现在的流程中缺少了一项对用户的重要提醒,会让本次活动大打折扣,增加一个页面工作量只增加5%,预测效果能提高50%,所以,,,嘿嘿嘿)
A2-运用知识:
下周末准备去东戴河休息两天,目前还缺少小伙伴,下周我会以闲聊的方式,通知几个小伙伴,争取一起去。
具体理由步骤:
1、距离上次假期(端午节)已经很久了,下一次假期(十一)还有一个多月,而且去哪都是人挤人。
2、这段时间工作好累,需要放松放松,咱们也好久不见了
3、北京这天平时太热,下雨出门又不方便,憋在家里不舒服
4、听说东戴河挺不错,来取两天,吃海鲜,玩海滩,住“别墅”
5、好几拨同事去过回来评价都不错,你看这是他们拍的照片
6、择日不如撞日,这周末一起去,如何?