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小鹅通创始人 - 鲍春建--经验分享
部分摘录
和客户共创系统的开发，可以方便了解产品和修正问题，但是也有问题过多的需求导致混乱，评估需要的原则：但凡是阻碍产品使用的因素，都应该剔除
好的产品经理一定可以一分钟转换为小白，从小白的角度看这么使用产品，而不是从程序员的角度和设计的角度来看产品。
好的产品技术支持：可以使用论坛，技术服务群，等关键可以让使用者在遇到问题的时候，可以及时找到你
收集客户需求的策略：做直播，让客反馈需求更加便捷，限定嘉宾人数为3人，有女性也有男性，不要夸自己的产品，要提出自己产品的问题
好的管理：一把手一定要自律，如果一把手自己都做不到，你再管理也没有用，但是人性总是有惰性的，这个就需要他律和别人的吐槽。
好的销售培训：从外部引入的培训有好的地方，但是存在着他讲的方法和技巧有适用场景的问题，常常无法落地；所以可以从 自己团队中找最好的前三来分享自己的销售经验，让优秀继续扩展。
周报：周报的目的是信息分享，老鲍的策略是上级给下级写周报，让信息传播出去；周报不是让上级管理下级的一种权威。
什么是产品- 核心原则：解决了什么问题，产生了什么价值
产品的需求：尽可能是客户主动提出的需求，主动问客户是否要这个需求，可能适得其反，关于需求的提出是主动还是被动要看具体场景，这个平衡很关键
处理客户问题小技巧：预估时间，比如1小时的时间处理问题时间，可以11点过去，12点正好请客户吃饭，饭桌中更好的协调解决客户的不满
产品的产生过程：一开始没有什么讲究，有什么需求做什么功能，当产品的使用者达到一定的数量级的时候，要分类规划，精简核心的功能，不能什么都做，导致系统过于繁杂
用户没有错，错的是：我们的产品设计没有让客户更加便捷
我的思考和行动启发
互联网产品的设计，不能闭门造车，要让使用者参与设计可以快速解决需求和及时反馈，同时也可以协调开发者和使用者之间的矛盾
以上知识对我来说，只是个知识储备，实践的次数太少，可能没有领悟其中的真谛。
