大家好!我是宇宙公民江月,今天是我参加高效阅读训练营的第20天。今天的课程是丹妞学委代领我们晨读,源同学继续代领大家冥想。
今早的晨读,我选择了博恩·崔西(BRIAN TRACY)的《谈判》一书来读。博恩·崔西,美国人,世界激励大师,世界500强企业推崇的绩效思想家。博恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。其代表作《魅力的力量》。
说起谈判,也许有人觉得离自己很遥远。其实,谈判不仅用于商业,它在我们生活中也是无处不在的。谈判是一项终身的活动,人的一辈子就是一个在相互冲突的利益面前,不断做出妥协和调整的过程,谈判每天都在进行。
你也许凭着自己的本能, 在工作生活中,一直进行着谈判。比如,你购物时与商家讨价还价,你和商家之间都在争取自己的利益,这就是谈判的一种。或者,你作为销售人员,向客户推销你的产品,也是谈判的一种。所以说,谈判无处不在。我们可以系统的学习一下,如何科学有效的谈判?
首先,在进行开始谈判之前,你要克服被拒绝的恐惧心理。你要明白,别人拒绝你,拒绝的并不是你个人,而是你的产品,或者你的提出的要求。 不要把被拒绝和自尊心连接到一起。事与人要分开,不要因为别拒绝,就伤了自尊心。那么具体怎么克服呢?医学上称,系统脱敏疗法,这是一种行为疗法。直白的说就是,你害怕什么?你要告诉自己去面对,反复做,反复做,不要放弃,不要回避,直接面对恐惧。循序渐进的坚持下去,有一天,你会无感了,这件事情变成了你日常的一部分而已。
克服了恐惧心理,我们就是谈判高手了吗?不,我们还需要学习更好的方法,一切都有方法。书籍是最好的老师,你可以阅读不同作者写的有关谈判的书,取百家之长,然后,结合自己的实践,形成一套自己的谈判风格。下面,我们先听一听,博恩·崔西怎么说?
谈判分为两种类型,“一锤子买卖”和“长期谈判”。一锤子买卖,双方都想获得最佳的条件。长期谈判,双方的需求都可以得到满足,放眼于未来。
1、谈判前的准备
谈判前的准备非常重要,80%的成功谈判都是因为做了充分的,翔实的,客观的准备工作。首先,你要准备谈判时的话题,你要想清楚,见面谈什么?你去谈判的目的是什么?你今天要完成什么任务?根据你的目标,多备选择方案,并形成书面材料,这样,谈判时你才有更多的选择空间,你就掌握了更多的主动权。在谈判的过程中,你可以不断提出更多的选择。做谈判的准备时,要对你预想到的假设提出质疑,客观的去验证你的假设。准备工作,要抓住抓住谈判的主要问题,有重点的去准备。
2.谈判的原则
谈判要遵循哪些基本原则呢?第一,间接努力法则,也就是说你越直接的表达你的想要得到的结果,对方往往会产生抗拒心理。你要看起来是设法满足对方的需求,采取间接的方法,更容易达成协议。第二、四事法则,把你的目标,分为四个问题,往往第1个问题是最重要的问题,所以,谈判时你要抓住最主要的问题。第三、你要明确双方的立场,你要想清楚,你们这次谈判的起因是什么?你在谈判中的目标是什么?双方都能接受的内容是什么?知己知彼,百战百胜。
3、谈判的风格
1、赢/输谈判 甲方得所需,乙方发生损失
2、输/赢谈判 乙方得所需,甲方损失
3、双输谈判 双方都未得偿所愿,得其所需,很容易产生敌对情绪,仇恨心理,争论不休。
4、妥协谈判 双方有所收获,但是,各方需求都没有得到完全满足。
5、无交易谈判 双方无法达成协议
6、双赢谈判 双方都认为达成了一共极好的交易
4.谈判的技巧
这里需要说明一下,所有的技巧都在一个互惠互利的原则上,尽最大可能追求双赢。不然,你所有的技巧都是徒劳,或者,即使成功一次,也是一锤子买卖,不会有长期合作的可能。
1、你在谈判过程中,需要为他人做点事情,让与你谈判的对手感到自己是受重视的。
2、苏格拉底问题讨论法,先讨论80%双方都能够接受的问题。
3、不能够接受的固执己见的问题,延后讨论。
4、对于自己能够接受的条款,不要急于表示同意。
5、提出要求时要把公平挂在嘴边,这样让对方能够更容易接受。
6、80%的谈判都进行完后,可以要求对方在其它方面有所回报,而这个其他方面,这正是对你来说的重要方面。
7、价格和支付条款是两码事。一个优惠的支付条款可以让你接受一个更高的价格。
8、离席谈判 谈判中一个强大的工具。 在谈判时,随时做好离席的准备,当你的重要目标未实现,你的准备工作没做好,离席是最好的表现。离席可以让你抢占先机,直截了当的解决问题。
总结来说,谈判的四大要点。
一、掌握适时提前准备
二、提出你的要求
三、谋求双赢
四、实践,实践,还是实践
所有的谈判技巧,只是形式,其谈判的本质,是要与对方互惠互利,谋求双赢。
一个真正成功的谈判家,胸襟是开阔的,在不断变化的环境中随机应变,他们是具有灵活性的,在谈判中能够迅速确定双方的目标,他们善于合作,不争强好斗。他们富有创造力而不咄咄逼人。最后也是重要的一点,他们不会去操纵别人,不会通过耍阴谋诡计去诱使对方进入一种你输我赢的局面。
在现实世界里,坦诚,直率,明确自己的任务目标,愿意为达成各方都接受的协议而作出合理承诺的谈判者,才是最成功的谈判家。要成为优秀的谈判家,你不必狡诈多端,不必去操纵别人,相反你要做到直率,诚恳,完全清楚自己想要什么,并且在与对方的讨论过程中努力去寻找,实现这些方法的最佳途径。
优秀的谈判家不是天生的,而是训练出来的。希望我们每个人都能够学以致用,举一反三,把这些技巧变成你的第二天性,你终将会成为优秀的谈判家。到那时你将获得大量的机会,因为谈判会伴你终生,谈判永不落幕。祝大家好运。