1.病毒式扩散指数=用户收益/用户成本，用户收益包含金钱、愉悦感、荣誉感等，用户成本可能是时间成本、金钱成本、理解成本、分享成本等等
所以产品越简单，用户越喜欢，扩散力度越大
2.用户对于头部的喜欢，呈现幂律曲线，而头部对合作伙伴有利，长尾对平台有利。
3.社交驱动带来信息扩散，这章主讲利益驱动。
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从以上图中可以看出，从互惠开始，社群的价值逐渐凸显，那么互惠运营的六大基本原则：
个性化
参与简单，门槛低
零成本，对用户和企业最好都是低成本甚至零成本
对社群和企业都利好
利益可分享
可累计
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4.长板效应：企业能通过自己的最大优势吸引用户，但是用户聚集到一定程度后，对社群能够提供的服务要求更高，于是，长板效应的企业需要异业联盟与其他短板企业合作，将群的效能最大化。
群是用的人越多，产生的价值越大。
