昨天看到一本打开新世界的书——《关键对话》

关节对话就像是人生的节点，不同的对话结果会改变你的人生方向。

比如和老板谈升迁、和女朋友吵架、和同事有不同意见。

关键对话有三个特点：

1.双方观点不一致
2.双方可能会有强烈情绪
3.谈话的结果可能带来风险

但对于关键对话，我们往往缺少成功的经验，只会下意识的处理，就像夫妻之间有了矛盾，一般有三种处理模式：

1 .双方互相争吵，甚至大打出手。
2.一方喋喋不休，另外一方沉默，积累怒气
3.双方坦诚交换意见，互相理解。

一般我们都希望是第三种，但是我们原始人基因里面对危险往往要么逃避，要么激烈对抗，而不会想到心平气和的解决问题，所以关键对话需要训练才能掌握。

而做到关键对话，有两个要点：

1.记住你的目标
2.让对方有安全感，有自尊

想起上周去做salsa快闪，保安不让跳，关掉音箱。我上去说让保安把经理叫过来，保安就有点情绪激动，（也可能他没听清，感觉到有威胁了），还好我很冷静，无视他的情绪，让其他人也安静，还是让他找经理，这里的事他处理不了，让经理和女生来谈。
（如果和保安交涉，让女生谈成功率会更高，女生更容易说服。）

最后经理来了，女生们成功交涉，快闪成功进行，所以，能控制住自己的情绪，还是非常关键。然后记住你的目的，只是让快闪能进行就可以了，其他都不重要，然后让保安感觉到安全感，和尊重，你的谈话成功率就会提升。人们都希望被尊重。

所以，这是一个关键节点。

这个关键对话要认真学习和练习，以后用处非常大。