很多上班簇早上都会去早饭摊上买鸡蛋煎饼吧，饼里可以加香肠，以前老板总是会问“要不要加香肠”，我的选项一向是“不要”，现在不知道他是不是知道了这个封闭提问的特点，改成了“要一根香肠还是两根香肠？”，好几次我就上当了，要了“一根”。（这是封闭式提问中的约束式问题）会不会提问题，那个结果是完全不一样的。
今天就和大家聊一下工作中最常用的沟通方法--提问题。
一、一切皆在提问中
你想在繁杂的信息中找到最有价值的信息吗？你想了解项目和工作中的问题吗？你想获得同事的关注，不再被人轻视吗？我想答案一定是肯定的，那就学习如何提问吧，它将能帮你打开一扇实现梦想的大门。你有疑问吧？Let's Go!
二、开放式提问与封闭式提问
采用正确的方式提出正确的问题是有效沟通的技巧之一，什么时间、什么场合、什么对象用什么样的问题对于沟通的效果影响巨大，其中的一个维度就是开放式提问与封闭式提问。
1）什么是开放式提问？什么是封闭式提问？
开放式提问：期待的问题答案是不固定的，有很多的可能性，通常回答也比较长。
封闭式提问：期待的问题答案是有限的，象“是”、“否”等，回答比较短。
2）开放式提问与封闭式提问的特点有哪些？
开放式提问：
1、用于寻求回答者的想法和反应。
2、能帮助你获取其他人的观念与立场。
3、可以主动转移谈话控制权，让对方能更容易放开思路。
封闭式提问：
1、能快速获取更多的直接信息。
2、能让提问者控制谈话的节奏与内容。
3、很容易回答，可以缓解气氛。
那是不是开放式提问比封闭式提问更高级呢？答案是没有高低之分，根据上面的特点，最重要的是如何平衡使用这两种提问方式，你越能自如的切换这两种提问方式，你就越能掌控你的谈话。
三、来个面试的案例（招聘）
我一般会和候选人先握个手，然后给他拿瓶水，防止他太过紧张或者拘束。
我 A：你是从上海过来的吧？
候选人 B：是的。
A：开车过的来？挺堵的吧？
B：是的，有点，不过还好。
我一般会用一些封闭式提问开始一次谈话，因为问题简单易答，能有效缓和气氛，帮助候选人进入谈话状态。
A：请先介绍一下你自己吧？
B：我是......
其实我早就读过简历了，但还是会通过用一些开放性问题将谈话推进下去，万一候选人比较内向，让他作自我介绍还能有效地让他开口说话，尽快进入状态。
A：为什么想要离开现在的公司？
B：因为......
问为什么的开放式问题就是想挖掘更多内容，想了解候选人的想法和观念。
A：请举例说一下你是如何做风险管控的？
B：我是......
A：你刚才的意思是，风险的管控是每个阶段都会进行识别的，对吧？
B：是的。
这里的封闭式提问的目的是确认理解是否正确，同时也是为接下来进一步提问做准备，因为我会观察候选人的反应并且确定选择哪个问题继续。
A：万一有一个没有预料到的风险发生了，你会怎么办？
B：我会......
虽然这里是个开放式的提问，但其实我期待的答案却是有指向的，特别有时候在压力面试中。如果在平时工作中，一旦领导问一个很细的问题，或者把条件描述的很完整，很大程度上他在考验你或者帮助你去发现背后的问题。
A：那你对我们有什么问题吗？
B：我想问......
这是个开放式提问，说明我是真的期待候选人能有些问题，最希望的问题是他在现在工作中的困惑，这样交流就能进入一个高潮。
A：你还有问题吗？
B：我......
这是个封闭式提问，很明显我想结束这次面试了。当然我也可能用封闭式问题来总结一下，特别是在日常工作中。
参考书单《这样读书就够了》、《提问的艺术》
我是哪儿黑，如果有所得，请点喜欢。
国庆快乐！
