1.追加销售您的产品
我们大多数人都听到过著名的一些变化,“您想扩大订单吗?” 这是一个向上销售的例子,或者是一种销售一种比客户最初考虑的产品高一点的优质产品的方法。
对于许多企业而言,加售可能比获得净新客户更有效。有时,您的客户不知道有优质产品可用,或者他们可能仅需要更多证据来了解升级(或包装)如何更好地满足他们的需求。
例如,您的产品型号之一是由略微更好的皮革制成的吗?还是带有手工制作的特殊部件?确保强调差异,并在正确的位置询问客户是否要升级。
使用向上销售来增加销量时,有两个主要注意事项:
- 确保您的加价与原始产品相关
- 对客户的预期价格范围保持敏感
您的产品必须满足客户的原始需求,一旦考虑到固定价格,他们可能就不会对更高的价格感兴趣。固定价格通常是客户看到的第一个数字,也是他们比较其他价格点的数字。新产品必须比原始产品具有更好的适配性,这样才值得额外的费用。
曾经购买过计算机的任何人都对下面的屏幕很熟悉。选择特定型号后,公司通常会突出显示性能升级(向上销售)或其他附件(交叉销售)供您考虑。
2.整合Instagram
Instagram拥有超过5亿的每日活跃用户,是周围发展最快的社交应用程序之一,它将消费者,影响者和品牌联系在一起。
如果您拍摄引人入胜的照片,有策略地使用标签,然后在正确的时间发布,那么您很可能会建立一个庞大的Instagram,关注对您的产品感兴趣的人。掌握有机Instagram展示的关键是与关注者互动。
有哪些方法可以在Instagram上与观众互动?您可以尝试举办竞赛或在幕后展示您的产品开发过程。您也可以付费在Instagram上播放。对于电子商务营销,在Instagram帖子和故事中添加产品可 为您的关注者提供直接购买的途径,这是增加在线销售额的关键。
在GoPro上查看以下示例,了解在Instagram上进行购物的实际情况:
3.减少废弃的手推车
严酷的事实:每当访客不购买而放弃购物车时,您就在赔钱。
这种现象已得到充分研究。访客将商品添加到购物车中,但在结帐过程中放弃了购物车。根据Baymard Institute的数据,有69.23%的购物车被丢弃。
可以直接解决尽可能多的犹豫是值得的,因为可能会提醒一些放弃购物车的购物者完成购买。例如,也许可以说服他们享受折扣或免费送货服务。
一个简单有效的电子商务营销理念是减少回收车的频率,它是电子邮件恢复活动,它可以说服您的访问者进行回访并完成其原始购买。
LUSH的员工使用古怪的主题行和带有其他产品建议的电子邮件,以试图使客户返回购物车。
制作一封电子邮件,诱使访问者回想起他们最初考虑购买的商品以及原因,从而吸引他们返回购物车。
4.开设一个Facebook商店
尽管Facebook进行了许多更改,但它仍然是社交媒体和电子商务营销的可行平台。
通过您的Facebook商店开始进行销售非常简单。更好的是,您的Facebook商店可以直接与Shopify商店集成,因此您不必保留单独的库存。
为了获得灵感,请访问Valery Brennan为Fiercely设计的Facebook商店。
5.捕获更多电子邮件订阅者
美元兑美元,电子邮件营销是您进行销售和回头客的最有效渠道之一。根据 Forrester Research 在2015年进行的一项研究,大约有17%的数字营销支出发生在电子邮件中,但它贡献了24%的收入。
太多的推文和Facebook帖子让我们无法跟上,电子邮件可以提供更亲密的互动。与社交订阅源相比,人们仍然更加保护发送到其个人收件箱的消息。另外,电子邮件为您提供了表达社交媒体帖子中不适合的内容的空间。
要开始电子邮件营销,请积极推广您的时事通讯,博客和任何其他电子邮件捕获功能,以吸引尽可能多的订户。看看Huckberry,当您首次访问他们的网站时,它使注册其电子邮件列表成为焦点。
6.改善您的电子邮件活动
仅捕获一堆电子邮件地址是不够的。然后,您需要发送常规的,有价值的电子邮件,以使该渠道成为有效的电子商务营销活动。
在很多情况下,发送电子邮件会让订户真正欣赏的绝佳时机:
- 客户购买后立即发送欢迎电子邮件。
- 提供独家促销代码和免费礼物。
- 定期发送新闻通讯,以提醒订户有关新的折扣优惠,产品提示以及适当的公司新闻。
- 共享相关内容,以帮助客户最大程度地利用他们最近购买的物品。
- 在假期前及时开展BOGO运动,以在本季节推广自我礼物。
- 感谢您的最高价值客户。发送个人说明,表达对他们业务的赞赏。
- 征求反馈。如果有人访问了您的网站但没有进行购买,请询问他们的经验以及如何改善它。
看看这封来自Uncommon Goods的简单电子邮件。在父亲节,他们发送了最后一分钟的电子邮件来提醒订户,并为名单上的拖延者提供服务。主题读为“将挽救父亲节的礼物。”
7.发送愿望清单提醒电子邮件
最后一种要添加到您的电子商务营销理念列表中的电子邮件:“愿望清单”提醒电子邮件。愿望清单提醒电子邮件与废弃的购物车电子邮件紧密相关。两者的目的都是说服购物者在购买他们打算购买的产品时采取最后一步。
自从有人检查了他们的愿望清单以来已经有一段时间了吗?是否有很多商品都在出售商品?它卖完了吗?发送电子邮件,让您的客户知道。
这可能只是他们最终购买商品所需的触发器。当产品几乎缺货时,ModCloth会提醒购物者。这可以激发购物者的积极性,并最大程度地减少后悔-没有人会意外错过他们一直关注的产品。
8.使您的客户轻松获得他们想要的东西
如果您的商店设计不佳,那么您将失去顾客。但是,设计欠佳的商店究竟是什么样子?
除了看起来不可信之外,商店还可能受到以下因素的折磨:缺乏明确的价值主张,难以阅读的字体或混乱的导航。
即使改善了上述尺寸,您仍然可能会犯一些设计错误。您是否对产品进行了适当的细分,或者在一个页面上放置了太多产品?您是否已找到文字和视觉之间的适当平衡?这些只是您应该考虑的许多事情中的一部分。如果您的主题转换效果不好,请考虑Shopify上提供的其他一些出色主题。
美丽的电子商务网站有很多示例,但尤其要考虑DODOcase。特别要看一看产品的细分程度。
9.与在线商店访客进行实时聊天
除电子邮件外,还有其他与网站访问者和客户互动的高影响力方法。例如,您可以使用实时聊天与您网站上的购物者互动。
许多实时聊天工具可以让您在某些页面上定位浏览器,既可以在网站上浏览特定时间后,也可以通过电子邮件通讯将其定位到网站上。实时聊天还使您可以与客户进行直接对话,因此您可以在客户打算购买时立即回答并解决他们的问题。
Luxy Hair使用实时聊天吸引潜在客户并通知当前客户其订单状态,而无需通过电子邮件联系其支持团队。
10.预期未来的销售
如果您有能力扩展产品线,则应该评估市场需求,看是否值得。您可以通过多种方法来做到这一点:关键字研究,地理验证,社交媒体趋势等。还有一种更有创意的方法来测试您的市场吗?预售商品以查看有多少人下订单。
例如,如果您要决定要出售三种产品中的哪一种,请为所有产品创建页面,并确保使用优质的产品图片和引人注目的副本。然后将它们列为“缺货”,并查看哪种产品在库存通知通知请求方面受到最多关注。那是卖的。
特别是在鞋类和服装中,有时某些尺寸或颜色的款式暂时缺货。出售登山鞋的KEEN,让购物者可以选择再次购买他们选择的产品时收到电子邮件。
11.启动内容营销计划
每个电子商务商店都应考虑定期撰写博客,以与客户建立联系并在搜索引擎中排名更高。如果您已经在创建内容,请考虑在在线商店中积极推荐您的博客。
别忘了,有更多的方法可以利用内容营销,而不仅仅是博客:
- 开始播客以展示您的专业知识或建立更强大的社区
- 访客在其他网站和博客上发帖以提高知名度并生成反向链接,这也有助于SEO
- 创建长篇内容和指南,以帮助客户更有效地使用您的产品
使用内容营销来增加在线销售的一个不太可能的品牌是River Pools and Spas。他们的公司博客赢得了《纽约时报》的赞誉,但他们不只是坚持写博客。为了及时迎接2018年夏季,他们在主页上提供了可下载的指南,以帮助客户购买合适的玻璃纤维游泳池。
12.拥抱个性化
个性化是促进在线销售的另一种有效营销策略。使用行为数据,根据访客过去的行为和喜好为其提供个性化的体验。
据BCG称,个性化可以将销售额提升多达10%,但机会更大。只有15%的公司最大程度地使用了该技术。
您还可以考虑个性化中的位置,以创建适合您的客户在世界各地的体验。例如,加利福尼亚南部的某人可能正在寻找十月的泳衣,而缅因州的顾客可能需要大衣。
Alloy Apparel向在线购物者展示了“最受欢迎的”商品轮播,但通过访客本地的流行商品来使其个性化。
13.利用用户生成的内容
用户生成的内容(UGC)是生成社交证明的好方法。当潜在客户看到像他们一样的人定期购买您的产品时,他们会对此充满信心。
根据Salesforce的调查,有54%的消费者信任来自在线评论和同行推荐的信息,而只有20%的消费者信任品牌本身。
教资会可以采取多种形式。从技术上讲,甚至产品评论都是UGC。UGC最有效的一种类型是实际使用您的产品的客户的图片。Pepper是一家出售文胸的商店,店内摆满了许多满意顾客的照片。
14.本地思考
实体店并不是唯一可以参与当地运动的公司。在线零售商还可以对电子商务营销策略采取本地化方法,以增加在线销售额。
为了弄清楚本地对您的意义,您可以通过以下几种方式查看它:
确定您的客户集中在哪里,并对该位置进行促销。查看这些客户正在购买的产品和其他消费行为指标,并考虑当地事件或季节以适当地安排促销时间。
如果您有一个或多个仓库,请考虑向附近的客户提供免费,打折或加急运输的促销活动。这将使您的运营团队更容易执行,并且还可以帮助您以经济高效的方式促进销售。
15.优化您的产品页面
转化率优化(CRO)是优化网站以实现现场转化和增加销售的一种做法。练习CRO可帮助您确定站点上的问题区域。
您在哪里失去销售?谁下车,为什么?您如何才能抓住那些错过的机会?此过程是通过定性和定量研究完成的,因此您可以全面,公正地了解网站的转化导向。
一旦进行了研究以识别挑战和机遇,您就可以制定假设和检验,以查看哪种方法产生了最多的销售额。
16.针对移动设备进行优化
Statista的数据显示,到2021年,预计将有超过一半的在线购物发生在移动设备上。优化您的移动商店不仅仅具有响应式设计。这意味着您在设计网站时始终要考虑到移动访问者。
例如,也许您在所有移动产品页面上都有一个更大的“添加到购物车”按钮,例如,使访问者无需放大就可以更轻松地添加到购物车。您还可以用其他格式显示图像,从而使移动访问者更快地加载产品照片并更易于放大。
弗兰克·巴德(Frank Body)销售身体磨砂膏和护肤产品。当移动访问者登陆产品页面并向下滚动时,“添加到购物车”按钮将显示在底部。这样可以避免访问者不必一直滚动到整个页面,而可能会失去他们在页面上的位置。
17.奖励您的忠实客户
关注客户保留是增加在线销售的一种经济有效的方法。据Stitch Labs称,回头客占零售商收入的22%,而仅占总客户群的11%。他们在一年中的支出也增加了15%。
奖励忠诚客户和大客户的一种方法是通过客户忠诚计划。客户和客户都可以通过多种方式从忠诚度计划中受益。他们会给客户额外的购物动机,并通过自动提醒使您的品牌成为首要关注。
您可以选择奖励客户的方式,频率和动作。例如,您可能有一个基于积分的程序,该程序具有自己的基于积分的货币,可以兑换折扣,免费送货或免费礼物。
户外品牌REI拥有强大的客户忠诚度计划。会员只需支付一次性费用(20美元)即可加入该计划,并且可以访问独家在线(和店内)销售和活动。他们还收到优惠券代码以及一年前在商店中分红的部分支出。