要引导客人往自己想要的方向走

近朱者赤近墨者黑,伴君如伴虎,作为一个老板的助理我深有体会。

既爱之又怕之。爱之,是因为这个职位平台可以让自己接触到更多的人,从而觉察自身弱项,提升自身不足。怕之,是因为常伴君侧,稍不留神出错就会被放大,生怕哪点没做到位,让老板不高兴。

下午一客户询价,我把他要的型号价格落实到位,并通过查阅相关资料,找到了对应价格,接着我就把信息提供给老板,至于怎么报价由老板来定夺。

客人指定了品牌,希望按照品牌要求报价,老板看到我的聊天记录,她说我没有引导客人提供我们的机器,而且单纯的回复他问的问题,她把我叫进她办公室,她说她来跟客人对接,让我站在旁边听。

“许经理,我是某公司的某某,听我们小黄说您要买某机器,很抱歉我们没有做那个品牌的,我们有a品牌,b品牌,跟您提供的信息参数配置基本一样,也符合您现场需求,您看我按照我们公司的品牌报价给您可以吗?

对比我跟对方沟通的结果,发现自己真的不会引导,而且一味的回复别人。

今天老板特意叫我去办公室,她说:你回答问题时要想到这样说对你想要达到的效果有帮助吗?你怎么一步步的引导客人到你的目标上?如果说的那么多对你的目标没有帮助,那是徒劳,所以首先你要做的是先转变你的思维模式。

我一时半会还无法做好,我想精诚所至 金石为开,总有一天会成为自己想成为的样子。

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