据统计，全国有200万多万人在从事招生工作，而作为一名优秀的招生人员，必须懂得与人沟通，诚实守信，正直包容，这是一个人的内在本质。
卡耐基总结了18个人与人沟通的密码，把沟通变得更容易，更畅快。
1、看到别人的优点
学会真诚地赞美他人，减少批评，让他有一种“显要感”。学会区分赞美与谄媚，会使你更懂得明辨是非。
2、了解对方的需求
学会捕捉并激发他人需求，在交往中如鱼得水；多站在对方的立场考虑问题，让困难迎刃而解。
3、真心诚意地关心他人
如果你想要人们都关心你，前提是你先关心别人；如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好。记住：当我们对别人产生兴趣的时候，也正是别人对我们产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力
学会和他人分享快乐，因为快乐的心情是可以传染的。幸福取决于态度，要用微笑来面对一切困境。
5、记住对方的名字
人人都渴望被尊重，记住对方的名字，是一种尊重。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使人获得好感的方法。
6、倾听才能掌握主动
每个人都需要倾听者，当你用心灵去倾听他人时，他人也会用心灵去倾听你，倾听往往能扭转局面。一个有魅力的谈话家是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，他们能够使最激烈的批评者和最爱挑剔的人也软化下来。
7、抓住对方最感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与人交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。注意，不要喋喋不休，没有人喜欢和说话啰嗦的人做朋友。
8、让别人获得自重感
你希望别人如何对待你，你就应该用同样的方式对待别人。发自内心的真诚赞美，是具有伟大的力量。不要吝惜你的感谢，因为它代表着你对他人的认可，这在交往中是很重要的。
9、不要试图掩盖缺陷和错误
如果你想要为对方证明某事，就可以用巧妙的方式，使对方在不知不觉中接受你的观点。不要做固执地辩论者，固执的辩论，只会让你失去更多，即使你是对的。
10、怎样避免与人结怨
用真诚化解矛盾，用真诚化解仇恨，用真诚赢得利润，用真诚获得朋友，乃智者所为。要懂得运用幽默，来使交流变得更加有趣。在指责对方的错误时，千万不要直接告诉他，要懂得运用谦虚的策略，巧妙地让别人自己意识到自己的错误，如果你能够做到这一点，你也将无所不能。
11、要勇于自我检讨
态度是交流的第一要素，一个人的态度是他心灵姿态的投影，你采取了什么样的态度，就会有什么样的结果。要勇于承认自己的错误，一个懂得低头的人，更懂得如何前进。学会让步，因为让步更能让人有所收获。
12、友善方能赢得人心
要想得到别人的认可，就要用真诚、友善的心来打动他。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得他人的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待他人，才能使对方友善地对待自己。
13、获得对方的认可
若想获得对方的认可，就要想办法使对方说“是”。如果你想要告诉别人错误的时候，你最好先问一个温和的问题，一个能得到对方“是”的反应的问题。直到最后，让那些反对者们不知不觉地发现自己所得出的结论竟然是自己在几分钟前就反对的。
14、给对方充分表现的机会
用宽广的胸怀去面对他人，倾听他人。尽可能地使对方多说话，鼓励他们多谈论自己。把你的注意力给对方，使他们获得更多的自重感。
15、站在对方角度看问题
站在对方的角度看问题，才能全面了解对方的处境，不要总对别人下命令。适时送上同情，能消除对方疑虑，使对方乐于帮助你完成某事。
16、强化别人服从的技巧
要激发对方高尚的动机，把对方看成是一个你理想中的样子。要善于生动的表达出你的想法，不墨守成规。向对方提出一个有意义的挑战，激发出他超越别人的欲望。
17、说服他人的最佳方法
保住面子，每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧，这是最高明也是最受尊重的谈判技巧。请记住给他人一个好名声，因为，一个好名声会使他更加乐意为你效劳。
18、克服沟通中的心理障碍
要想克服沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心爱你的仇人。要保持自己的本色，做最好的自己。及时总结经验和教训，尤其是面对不公平的批评时更要克制。学会倾诉，将压力抒发出去。只有这样，你才可能成为一个受欢迎的人。
