“某某、你尽快帮我做一份表单，五点前给我。”
“某某，一会马上要开会了，你的资料准备好了吗？”
“某某，昨天叫你做的东西怎么到现在还没好呢？”
这些对话都出自于X的上司，她每次见到我的时候都会抱怨，说她的上司如何如何的不好。
到底是出现了什么问题呢？
原来X的上司是个典型的工作狂，他追求的是效率和结果，因此他会把大把的时间都用在做事上，很少去关注员工的情绪。他认为让员工多做点就是在培养她，假想员工的做法一定不如自己考虑的周全，一直以来他都习惯于以发令者的身份出现在员工的视线里。
久而久之，员工和他的交流几乎没有，各自忙碌之余还不见效率提升，反而骂声和抱怨声此起彼伏。
只能说现在的员工真难管理，动不动就来点情绪波动，还不带遮掩的，他们希望得到更多的情感关注而非事情本身。
这就要求我们管理者比以前付出的更多，不但需要履行你的管理责任，还要兼顾他们的情感表达。管理者要有能力排除员工心态上的问题，就可以尝试使用教练技术。
你可以通过聆听、发问、区分和回应这四个技能完成厘清目标、反映真相、迁善心态、行动计划这四个步骤。
例如：我和员工的对话如下
钟钟：今天我想和你聊聊，你进司一段时间了，能和我说说你的工作吗。
某某：我的工作···
钟钟：哇哦，你来司不久都学会做那么多事了，好棒哦。
某某：其实也没有很多，都是领导安排我的事执行就好了，也不需要我发挥。（此处有情绪）
钟钟：领导安排你执行，你没有发挥？能说给我听听发生了什么吗？
某某：（举了很多事例）
钟钟：哦，我好像感觉你很喜欢做富有挑战的工作，而现在这样的机会不多对嘛？
某某：是的。
钟钟：那如果假设现在有一份工作让你负责，你会怎么来做呢？
某某：我会···（省了很多做法）
钟钟：听得出你是一个很有想法的人哦，里面有好多做法都具有一定的可行性，你愿意来尝试下吗？
某某：我嘛真的可以嘛？
钟钟：当然可以。你需要什么支持和我沟通、接下来每周我都会找你约谈15分钟可以吗，可以谈谈工作，当然也可以谈谈别的。
某某：好呀（终于微笑了）
我们经常遇到管理者的“后宫起火了”，不是因为员工的能力不够，也不是因为你的员工想多事，而是你根本没时间去和他们说说话，了解他们，发现并激发他们的潜能，这时你该学些教练技术助力你的管理。
是时间停下脚步，看看“后宫”，“佳丽”三千你就别在外面到处寻觅了，相信宫内百花齐放。
