一、竞品分析的目的

针对电商类产品交易中的支付环节进行对比研究，发现可以优化改善的功能点。

二、竞品的选择

截至2020年7月，App store购物排行榜单如图1所示：拼多多占据榜首，手机淘宝及京东分别占据榜单第3和第5的位置，天猫则排在榜单的14位。咸鱼虽然排名靠前，但其主营业务是二手交易，与淘宝业务重合度不如其它几个产品。

根据app产品主营业务及应用商店购物排行榜单的表现，选择天猫、京东和拼多多作为竞品来进行分析。

三、竞品分析的维度

1 产品定位及用户群体分析

注：表格中数据最好是用图来对比说明（我这不是没法获取数据么，艾瑞指数、易观千帆等数据统计分析平台只对企业开放！！）

从表中可总结出：淘宝是全品类购物app,女性用户相对较多满足“逛”的需求，有一定经济能力的年轻人使用得比较多，用户分布广。天猫也是全品类，主打正品，针对偏爱正品的人群提供购物服务，用户群体跟淘宝相似。京东主打卖电子数码科技产品，男性用户稍多，这类产品价格整体偏贵，所以用户群体也有有一定的经济能力。拼多多主打拼团低价购买，用户群体主要为中年人且经济水平不高，对价格比价敏感的女性用户。下沉市场用户占比相对多。

2产品支付功能分析

产品支付流程：

淘宝：

淘宝只引入了支付宝来进行交易，毕竟是一家人。啊哈！

天猫：

天猫付款流程和淘宝相似，都是通过接入支付宝来进行交易，但是天猫多了一个先买后付钱的功能，当支付宝芝麻分>=650的用户可以使用此功能，金主爸爸的资源联动啊啊啊！

京东：（选的电子产品！京东给大众的印象主要是数码电子类，而不是淘宝的服装类居多

话说收藏合集在哪没找着）

京东交易流程中在订单确认页设置交互：当用户下滑屏幕时底部出现弹窗地址(常规订单确认页顶部有地址信息)，再一次提醒用户确认地址是否正确，并且当用户未立刻支付订单时多了一步操作动作：确认是否要离开订单？，淘宝天猫则没有这一步骤，其采取的方式是直接将订单化为待付款订单，没有像京东这样的提醒。猜测京东增加询问步骤是想让用户可以再多犹豫一下，增加支付成功的比率，阿里系可能是平台体量大，相对来说，减少用户的操作和决策成本可以提升用户体验（让用户觉得不用那么麻烦）。相较来说，京东在支付方式选择上比较多，不仅有京东系打白条、京东闪付，还支持银行卡支付、Apple Pay、微信支付。(自己有体系还接入马化腾爸爸的引流口，给微信引流，微信第三方服务也接入京东入口，互惠互利哈，有钱一起赚），给用户更多选择(感觉用微信支付的还是多)

拼多多：（没有购物车，有收藏，在个人中心可以进入收藏进行购买，收藏的功能类似于购物车）

（忘记画流程图可还行？？）

拼多多重在拼，主打拼团购买更便宜，低价来吸引用户，在其商品详情页上提现十分明显：单独购买按钮是置灰的，根据大众的使用习惯，第一想法是以为此按钮不可操作，从而直接选择拼团购买。这个细节很提现拼多多啊！其在支付方式的选择上则接入腾讯系和阿里系两种，选择的多样化会促进用户更方便付款（当习惯用支付宝支付的人买商品却只有微信支付，他下意识会觉得有点麻烦啥的。因为他可能是蚂蚁森林的爱好者，支付宝支付可以赚能量）

四、支付页面分析

主流都是接入支付宝或者微信支付来完成交易流程，这两种支付方式也是当下市场占比份额最大的两种支付方式。

支付宝支付方式为底部弹出，页面提示支付宝账号、金额及付款方式，而微信支付则弹出一个新的页面，显示订单编号、金额及收款方。微信界面看起来更干净，其注重订单信息。因为微信账号一般不登出，一个手机对应着一个微信号，所以较少需要核验付款账号。支付宝则更强调支付宝的内容，确认付款账户是谁，支付宝账号的注册方式很多，一个人可以拥有好几个支付宝账号，万一用的不是自己想用的账号付钱，那还得增加后续修改的操作成本。微信从订单页进到微信支付只需1个步骤，拼多多进到支付宝支付需两个步骤，在进行大麦网抢票的时候，支付宝就显得比微信慢了。

五、功能点（支付流程中可以改进的点）

1第三方网站跳转支付时，支付宝可以省略询问打开支付宝那一页，适应注重付款时效的用户。

2想不出来，之后对比微信支付体系和支付宝做一个对比吧。

支付：要的是操作简单、时效性。（方便快捷）