1. 领导与被领导的不同

成为领导者之前，成功的全部成长就是自我成长；当成了领导者，成功的全部就变成帮助他人成长

2. 协同力

就是让使命、行动与结果协同起来
1. 使命

1. 使命决定着一个公司要抵达的终点，你要去哪里以及为什么去；完成使命对于每个员工的生活意味着什么
2. 行动是指员工思考、探索、沟通和做事的方式
3. 结果是为了确保整个过程顺利进行。我们所说的结果是指我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定是否给予晋升和奖金。
4. 最好的使命陈述：既目标远大，能鼓舞人心，又切合实际。::一个好的使命会让每一名员工知道自己应该做什么，能让所有人为了实现共同的使命而协同奋斗。它为人们描绘了美好的增长目标，包括产品增长、服务增长以及实现全球性的增长，并在此过程中为人们创造良好的职业发展机会::。
   2. 行动
5. 拥有开放的思维
6. 拥有整合数据的激情
7. 以简明易懂的方式向客户传递信息
   3. 结果
   1. 如果没有固定的落实机制，你的要求便无法落到实处
   2. 没有落实机制的保障，你的话谁也听不进去
   3. 下属的所作所为明显背离公司宗旨不符合公司行动模式，分道扬镳或许是必要的最佳的选择
   4. 一次人事变动比100次讲话更能有力的表明某些行动是否重要以及哪些行动是重要的。
   5. 绩效考核制度，尽可能的触动员工内心就可以。这种触动每年至少要有两次。要本着开诚布公的态度与员工谈话，分析一下员工在公司中所处的位置。（你帮助我们完成了使命，不过在有些方面还有提升的空间……你的公司、奖金和前途反应了我刚才说的内容）
   6. 领导者应该阐明使命，明确指出员工应该采取哪些行动，然后评估和奖励那些表现出色的员工

3. 协同力前提

领导力，重建公司的使命、价值观以及结果评价体系

1. 领导者要体谅下属，伟大的领导者用语言和行动建立互信和公信力。
2. 领导者要将自己视为“首席解释官”。
   1. 很大程度上，::领导者存在的意义就是让团队找到正确的目标::，并持之以恒、充满激情的向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做些什么。
   2. 如果没有帮助他们最大程度地实现这些投资的价值，那么你就是在浪费他们的时间和生命。
   3. 重复性的讲述一件事情以便让别人更好的理解自己的意思，同时这也是重视别人的一种表现。
3. 领导者要为下属的前进道路扫除障碍
   1. 阻碍行动者、抗拒变革者、墨守成规者
4. 领导要愉快的展示“慷慨基因“
   1. 涨薪、予以晋升，赋予更多职责，或当众表扬
5. 领导要确保让下属快乐工作
   1. 不仅充实他们的钱包，还要充实他们的灵魂
   2. 庆祝里程碑式小事件
   3. 提倡幽默和坦率
   4. 打压官僚主义
   5. 消除阻碍进步的因素
   6. 成为朋友

4. 面对重创

1. 直面创伤
   1. 永不言败、精益求精
2. 留住优秀人才
3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
   1. 只有可以为行动提供借鉴的数据才是有用的数据
4. 重塑战略流程
   1. 我们的竞争对手是谁？
   1. 他的份额有多大，他的优点和缺点是什么，他们的内部状况如何，细致研究每个细节
   2. 制定战略时往往过于注重眼前，而低估了竞争对手的未来前景
   3. 不要进入自己在不断前进，对手而在原地踏步的误区
   2. 竞争对手最近的活动。

   要从产品、技术及人员变动的角度去分析，这些可能改变竞争格局
   1. 过去一年各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动？
   2. 是否有人引进可以改变竞争格局的新产品、新技术或者新的销售渠道？
   3. 行业内是否出现了新的进入者以及它在去年的业绩如何
   3. 分析自己过去一年的状况
   4. 分析潜在的变量
   1. 竞争对手会不会推出某个新产品，
   2. 会不会出现一桩可能改变竞争格局的并购交易
   3. 会不会出现一匹黑马从别的行业窜到本行业从而打破本行业的竞争格局
   5. 分析自己的优势
   1. 存在大量老对手、新对手以及潜在对手的市场上，是否有巨大的、令人惊叹的、能够出奇制胜的优势，能够让你改变和主导市场。
   6. 总结一下就是：一种聪明、务实、相当快速的方法能够取得持久 的竞争优势
   7. ::有效的战略制定过程讨论的是关于未来以及市场的内容，比如今天、明天和一年之后的消费者与竞争对手，不久之后可能会出现的新技术，尚未被发明出来的产品，日益迫近的社会与政治事件等等。只要尚未发生的都可以一一列举出来。
   8. ::我们必须讨论用户、竞争对手、新产品、新服务和新技术、新的行业动态::

5. 根据现实检查你公司的社会架构
   1. 风险管理
6. 不做无谓的担忧
   1. 真正愚蠢的是因为自己有所担忧而焦虑不已，只要能弄清楚自己在担忧什么，并敢于面对，就是明智的担忧。
   2. 直面担忧比直面创伤要好的多

5. 促进增长

协同力、领导力、数据分析、制定战略、优化组织结构、让担忧更有意义

1. 为公司注入新鲜血液
   1. 引入全新的视角
2. 集中资源
   1. 发挥创造力，不要被有限的资金束缚住手脚
   2. 切记要集中资金，而不要分散资金
3. 重新定义创新
   1. 在商业领域最好把创新定义为每个人都可以做到的”渐进式改进“，只有这样才最有可能实现创新
4. 利用最优秀的人才
   1. 员工被划分为3个层次：优越（20%），良好（70%）和不符合预期（10%），为每个业务线合理分配资源
   2. 增长不会自发的实现，必须在优秀的人才的带领下才能实现
5. 为员工提供合理的薪酬
   1. 在一个缓慢增长的世界中，要刺激一个公司实现快速增长，与时俱进的薪酬体系也是一个制胜之举
6. 通过任何必要手段拉拢那些抵制增长计划的人
   1. 确保在公司内部不存在任何竞争
7. ::自然界任何不增长的事物都会走向消亡，商业领域也是如此::

6. 全球化竞争

1. 我们真的拥有目标市场渴望和需要的独特之处吗？我们的技术真的与众不同，而且具有革命影响吗？能保护自己的技术不被竞争对手轻易复制并以低价售出吗？
2. 外派人员拥有”洞察力“品质吗？
   1. 商业头脑
   2. 文化敏感度
   3. 古老的智慧
   4. 有自信的知道何时推进公司的意志和行为方式，知道何时保持克制以尊重当地的习俗和道德观念
3. 风险
   1. 严惩贿赂，
   2. 采购渠道多元化，严格合规经营，处理琐碎的事
4. 充分开发海外业务的潜力
   1. 全球市场不只是用来出口或者采购，它们有助于促进学校和创新
5. 每一次合作互利共赢，只派有洞察力的人才，认真做好风险管理，海外业务是扩张和创新的前哨

7. 财务

1. 差异分析

1. 员工敬业度
    >1. 你能感觉到公司对你的关心吗
    >2. 你觉得公司给与你发展的机会了吗
    >3. 你觉得自己的日常工作和公司领导在讲话和年度报告中所说的有关吗
    >4. 核心问题就是我们公司齐心协力吗
2. 客户满意度
    1. 拜访订单量不稳定或下降的客户
    2.** NPS（净推荐值）**，你原意从多大程度上向自己的朋友或者同事推荐我们的公司、产品或服务
3. 现金流
    1. 经营活动现金流，常规商业活动中流出的资金，减去所有支出后所剩的收入
    2. 投资活动现金流，企业买进或卖出的主要资产以及其在财务市场中的收益和损失
    3. 融资活动现金流，新股本和现金股利的净值，也代表了公司债务状况的变化
    4. 自由现金流可以了解公司的可操作性，了解是否可以让股东获利、偿还债务、贷更多的款以加快公司发展或是进行任何这些选项的组合。了解掌握公司的命运
4. 资产负债表
>总结了一个公司的资产、债务以及其股份持有人拥有的股权，表明了这家公司的资产、负债以及个人和市场的投资量。
>左侧：公司的资产，右侧：其债务和股份拥有者的股权
5. 损益表（权衡交易和运行方式）
    1. 公司的销售额、销售成本以及所有都结算清楚之后剩余的资产

2. 数据不是用来计算的，主要是用来比较的

1. 销售额和净收入都是需要持续审查的重要数据
2. 订单数量和各个部门的职位数量在预测未来的销售额和成本时格外有效
3. 营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异是最好的指标，表明一家企业的效率走向
4. 投资回报率提高会让投资者感到高兴
5. 市场份额反应客户的满意度
6. 从不同观点中探求真实情况，是差异分析的一个重要意义

8. 市场营销（5P）

1. 合适的产品、product
对现有产品进行不断的改进或是发明让人无法抵抗、欲罢不能的新产品
2. 合适的渠道、place
1. 只有当用户的期待对你的公司有价值的时候才需要去满足他们
2. 不是考虑通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望，而是应该::选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利::
3. 合适的价格、price
1. 价格测试
2. 确定想要收取的价格和认为产品消费者能够接受的价格，然后对两者范围之间的每一个价格进行测试
4. 合适的宣传信息、promotional messaging
1. 无条件试验；最好的创意是热爱数据，依赖数据
2. 惊喜性试验（体验营销、新奇的就是最流行的）
5. 合适的营销团队people
1. 单枪匹马会扼杀速度、扼杀想法、扼杀影响力
2. 营造强大的跨部门灵活性
3. 营销必须融入或者帮衬公司的每个职能

9. B2B营销

1. 公司应该尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上，社团性质且具有长期性
2. 营销人员还是需要与客户建立深层次、合作性的长期关系
3. 互利共赢，成为合作伙伴，真正了解对方，而对方也必须真正了解你
4. 营销关系必须是私人化且理智的
5. 带有冷静的战略性
6. 营销中的每件事均要依据对工业生产能力的分析
7. 明智选择合作合伙，重视公司发展和利润之间的权衡
8. 具有压倒性优势的服务，比如专业水准、咨询指导、真挚的热情和深刻的洞擦力——合作关系

10. 危机管理

1. 无论你多么努力的控制危机，它最后总是比你想象的更大、更深刻
2. 这个世界上不存在秘密
3. 媒体会极力丑化你处理危机的方式
4. 在处理危机过程中，要对公司内部的人事安排和工作流进行变革，有人对危机负责，并且是”血的代价“
5. 如果应对得当，会在危机中生存下来之后变的更好更强大
6. 预防
   1. 积累商誉以备不时之需

      人们会忘记你所说，你所做，但会铭记你给他们的感觉
      2. 利用”多渠道“向公众发出响亮的声音。
      3. 要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机
      4. 一切终将过去

7. 解决
   >严厉反击，及时赔偿，哪里破碎了就从哪里开始修复，人事或工作流程上出问题就及时变革。收拾残局及时与外界沟通

11. 领导力2.0（探求真实+建立互信）

1. 活力
2. 鼓动力
3. 执行力
4. 决断力
5. 激情
6. 探求真实，认真思考公司战略、预算和其他流程背后的一些假定条件是否符合现实（我们的对话谈到了真实情况吗）
7. ”严谨“
8. 倾听，在一场危机中倾听，当坏消息接踵而至时倾听，当你对某个事情一无所知而虚心请教下属时倾听
9. 你可能不认同一点，但给下属说话的机会就等于给他们尊严，有助于增强信任关系
10. 鼓励下属公开辩论，表扬勇气，责备压制者
11. 不能谈论其他下属的不是，不能就公司的事情在不同的同事面前发表不同的看法
12. 谈判，同理心，站在对方立场看问题；理解对方的经历、需求、风险、价值观
13. 处理好员工离职
14. ::定期、坦率和务实的向员工传达业绩考核的结果
15. 简易化管理，不断追求真实，不断建立互信
16. ::信任像肌肉，需要每天锻炼，才能强壮

12. 团队

1. 应聘

1. ::诚信、自律意识、自知之明、内在动力、同理心和社交技能
2. ::招聘者需要先知道公司需要哪些能力和行为方式才能赢得竞争
3. ::智商
4. ::性格很重要，警惕坏性格的人（闷闷不乐、喜欢生气、傲慢专横、虚伪做作或其他性格缺陷）
5. ::警惕过度自信的人
6. ::最好能找到证明人求证

2. 如何留住人才

1. 幸福的员工才对工作有热情
2. 从薪酬开始
3. 打造卓越的工作环境（充满热情、令人兴奋、给下属充分授权非集权）
   1. ::积极打气
   2. ::畅所欲言、得到倾听，真正发挥影响
   3. ::消除单调乏味，愚蠢压抑的官僚作风和等级制度，不要让员工把大量精力耗费在琐碎繁重、没有意义的工作上
   4. ::直接责任人，主人翁意识
   5. ::像高中教室一样，想多留一会儿
4. 差异化考核（求真务实，建立互信）
   1. ::优点、缺点列出来
   2. ::从战略角度或财务角度分析一下员工完成业务指标的情况
   3. ::所作所为是否体现对于实现公司使命具有关键意义的行为方式
   4. ::具体的评价
   5. ::打破朦朦胧胧
   6. ::”能人治理“制度，有才华的人渴望价值得到认可，薪酬和心灵上

3. 人事职责

1. 对业务线精通的是最好的
2. 对于优越（20%），良好（70%）和不符合预期（10%）的人制定不同的方案

13. 管理总结

1. 防备”小偷“—各种担心，焦虑
2. 技术经理必须关心最后期限、盈亏线、产品线的问题，实事求是对公司做出全面分析
3. ::不停的解释公司使命，鼓舞员工充满动力，让员工热爱这里
4. ::领导者应该用其大部分精力去拥抱和支持前20%的明星员工，为他们加油喝彩，或者为中间70%的员工提供建议和培训
5. ::要跟员工探讨一下他们在担心什么:，告诉他们真正需要担心什么以及哪些担心只是受谣言或猜测的误导
6. 领导者的工作职责就是消灭恐惧，不断探求真实的情况

14. 管理人生

1. ”命运之域“，你擅长的事情跟你真正喜欢做的事情的交叉点，是构筑职业生涯最理想的地方
2. 企业家：好的创意，有足够潜力，有利可图，能带来增值，能让人兴奋，能改变固有模式，与以往的创意相比，要有特色，要更好。
3. 无畏的精神
4. 富有企业家精神的环境
5. 工作和生活是个人做出的选择，根据自己的价值观权衡，其他的都是噪声
6. ::时刻接触新想法，而不是偶尔为之。处处寻找更加聪明的创意，整合你得到的想法，加上你自己的思考和分析，将这些想法升华，将有用的带到你的工作中
7. 事事要有自己的观点
8. 职业生涯有结束的时候，而生活不会