其实好像很久之前看过这本书，然而没有实践就是看过没有吸收，所以经过建议，重新看一遍。
一、非暴力沟通模式的四个要素：
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他
二，拒绝异化沟通方式：
1. 给人道德评判
评论暗含着我们的价值观及需要。以这样的方式提出主张，很可能会招来敌意，使我们的愿望更难得到满足。我们不要将价值判断与道德评判混为一谈。什么是可贵的品质，我们每个人都有自己的看法。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
2. 不要比较
3. 不要回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。
4.不要强人所难
三，区分观察和评论
印度哲学家克里希那穆提（ J. Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
第四章 体会和表达感受
1. 不要压抑心灵
示弱产生了积极影响。他们开始了解我、介绍他们自己，并询问有关非暴力沟通的问题。
2. 区分感受和想法
当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。例如：被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。
3. 建立表达感受的词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们实际的状况。
为了更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言。
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
