社会工作服务根据实务的实施过程，分为机构服务和场景服务两大类。机构服务通常是指在固定场域内集中开展的实务内容，场景服务则是以“人在情境中”，在服务对象的日常生活场域内开展实务。

机构服务是一种服务对象主动找到社工寻求服务的方式，这个服务过程是在机构内，比如我们的日间照料中心、社区文化站、社区活动中心等场域内。此类场景中，会有明确的功能区划分，服务对象会根据自己的需求状况，到达相应的功能区中去接受服务，这样的服务要求社工熟悉各个功能区间，明确自己可以提供什么样的服务，更多的是关注服务对象遇到的具体问题，着重采取问题解决、问题需求满足的方式去实施服务。

场景服务则是需要社会工作者走进服务对象所处的日常生活场景，与服务对象建立一种相对亲近的服务关系，引导服务对象倾诉自己的需求，也便于社工能够更好的运用同理心，站在服务对象的角度去看待问题和困扰，才能准确从服务对象的能力建设、心理调适和社会支持三个维度给予支持，帮助服务对象提升自我的改变愿望和改变能力。