3组2队 张莹 28/11《鲜活的故事》P37-39

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I:当我们试图说服他人,论证自己的想法具有可行性时,我们可以采用“五个为什么”的技巧来进行分析,发现最根本的原因。这种技巧有以下2点要求:

1.从第一个问题开始,层层深入,直到找到问题的根本原因。

2.问题从自我观点开始,此后将视角转向他人需求。

A1:刚刚步入工作时是作为一名sales,有很多疑惑,比如为什么要这样跟客户说话,比如为什么要有这样那样的举动。每次像前辈请教,对于得到的答案总是一知半解,但是却没有追问到底。以至于花费了很长时间才让自己在心态上扭转,整个过程也很痛苦。今天学习到的“五个为什么”技巧,让我对提问有了新的认知,只有不断提问,才能找到问题真正的根源,从而高效的解决问题,避免弯路。

A2:目标:掌握“五个为什么”技巧,并且在以后的工作生活中用以探究事情本质。

行动:1.每天都要至少运用一次此方法

2.用此方法探究讨论目前工作所遇到的问题,并用此方法将问题在本周内解决

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