昨天晚上，和妹妹的小女儿视频完，刚刚放下手机又听到电话响，却是妹妹打来的。我心有疑惑，但还是拿起了电话。

电话那头妹妹的语气小心翼翼，有点忐忑，有点焦虑不安，还明显的感觉到她压低了声音。

“ 亲爱的姐姐，我想向你请教，感觉我的女儿现在处于叛逆期，我要怎么样和她沟通？”

我振作精神，赶快询问到底怎么回事：

上初中的大女儿，现在虽然结束了网课，但还是经常在自己房间里上网、追星、看韩剧。我们对此很担心，他爸爸因此经常大声呵斥，批评她。脾气很犟，女儿一点也不服输，今天晚上两人又吵架了。现在是把自己关在房间里沉默，一言不发。

看见她难过心里我心里也不好受。我想讲讲道理，劝她少上网少追星，他她就顶我：“你说的都很老套！你想说的我全部都知道了！我长大了！你们的想法过时了！我希望自己快点上学，可以离开家！”

大女儿其实也比较独立，因为自己身体不好，她经常要早起给自己做早餐，然后自己上学。因为不能照顾到她，我自己也很内疚。

可我现在和她沟通不了，一说话家里就吵成一锅粥。

……

亲爱的朋友们，遇到这样的情况怎么办呢？处理好了，母女可以成为知心朋友，家庭幸福；处理不及时、处理手段简单粗、处理效果差，那么小孩可能就会拥有一个不幸的童年，要用一生来治愈。

这里我介绍一种非暴力沟通方式。

《非暴力沟通》这本书是我认真阅读，并且在拆书帮升级打怪的时候深入解读过。

这本书介绍的非暴力沟通4个因素，非常适合亲密关系、家庭。下面是我在书本里看到的两页文字，印象深刻，受到很大的启发。

非暴力沟通4个因素中，第1步是观察。将所看到的现象，用客观的语言具体表达出来。

第2步是体会自己的感受，确切表达感受。

第3步是说出自己的需求是哪些需求导致了自己的感受。

第4步是表达自我请求。请求要具体，语气要诚恳。

譬如，在家里看到儿子练拳击的时候我会说“我感觉你的沙包一直往我这边打过来。哎呀，我好害怕！我怕疼！你可以往左边打过去吗？”

有时候我会说：“听到你这样说我“很菜！”“神经病！” ……我很伤心。我是你的妈妈，感觉到我没有得到你的尊重。请你停止使用这些评价好吗？以后使用一些正面的、表扬的语言，好吗？”

在电话这头，我表示理解妹妹的心情和感受。你会感觉到事情的紧迫性，我就直接一字一句教我妹妹去和大女儿沟通：“ 亲爱的孩子，看见今天晚上你和爸爸两人又吵了一架。我能感觉到你们两人都不开心。你们俩都是我很爱的人。你更是妈妈最爱最想要保护的人。 我自己的心情也特别难过。我难过也有第2个原因。看见你上网时间太长，我其实心里也特别担心会损坏你的视力，会对身体健康有影响、影响学业。如果能够减少上网时间那就更好了。”

“妈妈身体不好，不能给你做早餐。你每天起得比我还早，自己准备早餐自己去上学。这一点我特别感动。你辛苦了。现在妈妈身体好多了，明天开始我起来帮你做早餐，早上你多睡会吧。”

我的直觉让我下意识的建议妹妹更多的表达她心中对女儿的爱。

今天下午收到了妹妹的微信，说采纳了我的建议，昨晚跟大女儿谈了心。自己感觉很好，女儿心情也好了。

我也很高兴，通过和妹妹的交谈，我感觉到妹妹对女儿非常关心，经常有意识去倾听女儿的心声，体会女儿的感受和需要。

我更加高兴用自己所学的知识帮助了自己的家人，帮助了自己心爱的人。那我们就时时使用非暴力沟通这个神器，让我们快乐和谐友爱的和家人一起生活吧。