SCRM注重打通社交网络,实现外部连接,开发客户,在数据记录与分析的基础上,更注重通过社交网路做营销,做活动传播,并通过直接与客户的互动,找商机,获得新客户。CRM更侧后端的销售过程的管理,注重流程优化和提升内部效率,偏重于数据记录与分析,这方面的功能会细致而详尽,用于实现内部协作、沟通.。如果您是找SCRM的话,国内致趣百川的SCRM是最早的,比较成熟,可以了解下。
SCRM与CRM的区别?
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