我们在跟踪客户的时候，了解客户的信息越多，能做的人情和增值服务就越多，获取的客户信任就越大，但是有些问题是客户的私密问题，比如客户的生日等，如何轻松地获取呢?

我们知道客户生日，竞争对手也能知道，他们有赠送贺卡，咱们也有送，好像分不出高下。

那如何做才好呢?

回想一下，咱们从小就会察言观色，遇见家长心情不爽，从来不开口要东西，而一旦察觉他们心情愉悦，就会乘机狮子大开口——掌握时机是王道。

至于客户的家乡，从报纸、网络能得到供应不绝的资料。如果值得，不妨网上浏览和翻翻报纸杂志。

建议掌握一些关于客户家乡的历史、地理和风土人情，包管能和客户滔滔不绝聊几个小时还不过瘾。

咱们怎么才能知道客户生日呢?

1、用话术勾引：“哟，王总您今天穿得好喜庆好漂亮，呵呵，不会是要庆祝生日吧。”

2、自爆生日，“我属马的，老历的二月二龙抬头生日，王总啊您呢?”

这句话有个小技巧，很多人不按阳历算生日，而是说阴历，咱们说阴历，一则显得亲近，二则照顾客户喜好。

我总觉得说阳历生日显得太正式，容易引起客户警觉。咱们询问客户的生日，越随便问越好，千万别搞得跟审问一样严肃，那就玩不下去啦。

3、从星座话题逐渐深入，“王总，我是射手座的，看您性格有点像狮子座，是吗?”

4、如果王总回答是，好，答案有进展，狮子座的生日在7月23日-8月22日之间，范围大大缩小。

我们继续聊，“哇，马上要到7月，您生日快到了哦，呵呵，我提前贺喜啦，要预祝您生日快乐。对了，是7月还是8月的生日呢?”

这就是目标细分法的运用，逐步缩小包围圈，在王总生日临近前，我们肯定能知道确切日子。

4、混熟后再问，但问之前，一定是自己先爆生日，作为信息交换先决条件。

5、比如我看到您感到很亲切，您是xx哪里人吧?

还有，您身材匀称，平时很注重锻炼吧?老婆给您烧的菜很好吃吧。

您口音不是本地人吧，我是xx地方的，看看能不能套出信息来

很快，客户的信息，你就掌握了一部分。