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书名：《赞赏的5种语言》
01主动帮助，胜过千言万语
贝蒂一直在忙着处理订单，供货商在电话里不停地催促，她看着堆积如山的订单，苦笑着说：订单太多了，下班前实在处理不完。
一位同事对她说：“知道你忙不过来，我能帮你做点什么吗？”
她们利用午餐时间，处理了很多订单。贝蒂特别的感动，因为那个同事在另一个部门工作，完全可以不管此事。
俗话说，锦上添花易，雪中送炭难。其实，在生活中只要我们主动帮助他人做一些小小的事情，也许在他人看来就是雪中送炭的感觉。
02投其所好，才是最称心的礼物
玛丽喜欢逛街购物，但她实在太忙了，逛街成了她一种奢侈的享受。
主管杰曼洞察了玛丽的心事，决定给她一天带薪休假和一张价值50美元的购物券，让她去购物。
玛丽兴奋极了，购物回来后，她一直沉浸在美好的感觉中。她觉得杰曼是最好的领导了，不知不觉中，她越发投入工作，工作效率很高。
同样是一件礼物，洞悉对方的需要，投其所好，送给他们最想要的，他们会产生强烈的被重视感，工作起来就会不惜余力。
03 你的赞赏，给了我力量
塔西是一家电脑网页设计公司的部门经理。
她乐观、积极，喜欢别人夸奖她的工作，她也用同样方式鼓励下属。她经常不厌其烦地夸奖下属的工作做得多么好。
她的沟通方式为大家营造了良好工作氛围，她的团队相互合作，齐心协力。
认可赞美和鼓励，能使白痴变天才。欣赏别人，是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。 谁不喜欢得到赞美？赞美，就是一种力量。
