设计的首要条件—留心

很久以前看过一个TED演讲,最近又无意间发现了这个演讲就又刷了一遍。

讲到两个场景到现在还是记忆犹新,一个是对于雨刮器的思考,还有个是对iPod预充一些电量。

从演讲分享中得到了收获,也在生活工作的过程中发现,的确是这样。


雨刮器的思考

这个人这是玛莉·安德森(译者注:著名美国演员),1902年她去纽约的时候是一个又冷又湿的下雪天,当她坐在温暖的有轨电车里快到站时,她注意到司机需要打开窗户清除积雪,以保证安全驾驶。当司机打开窗户的时候,让又冷又湿的空气跑进来,让所有的乘客苦不堪言。这个时候大部分乘客都会想 “也许这就是生活的现实吧, 司机需要打开窗户去清扫积雪” 但是玛莉并不这么想。 玛莉想 “如果司机能够从里面去清扫挡风玻璃那不就能让他保证驾驶安全还能让乘客也可以保持温暖?” 于是她拿起她的随手小画本 就在那个时间,那个地方, 她开始画了起来,之后变成世界上第一个雨刮器。


iPod预充一些电量

在九十年代,一个像我(Tony Fadell)这样疯狂于小电器的人,我会第一时间冲到商店为了买最新的小电器。 我花了所有的时间到达商店—然后结账—回家—开始打开包装。

此时,又有一张小标签 写着“使用前请先充电”。什么! 我简直不能相信! 我花了这么多时间去买这个产品,然后我现在居然还要充电了才能用。 简直就像要等待一辈子才能用这个垂涎已久的新玩具。 这太疯狂了。但你知道吗?追溯到那个时代。几乎每个产品都这样,只要它有电池在里面,你就得先充电才能用。

然而,乔布斯留意到了这个事情。 他说“我们不能让这件事情发生在我们的产品上” 

于是我们做了什么?传统的方式是一款带有硬盘的产品,你需要在工厂里将它运行三十分钟,以保证客户们把它从盒子里拿出来后,这个硬盘可以正常工作很多年。相比于此,我们做了什么? 我们让产品运行两个小时。为什么? 首先,我们可以制造一个质量更好并容易测试的产品,而且保证它在客户那里也能运行得很好。但最重要的是产品在客户打开盒子的时候电池是充满的,可以马上使用。

于是客户便可以带着满心欢喜的马上开始使用这个产品,这是个很好的主意!而且很有效,人们很喜欢它。在今天,几乎你购买的每种产品都在打开盒子时就充满了电,即使它没有硬盘。 但回到那个时候,是我们留意到了这个细节,并修正了它, 现在每个人也都这么做了。 再也没有“使用前请先充电”了的标签了。


可以看到有那么多看不见的问题在我们身边,都是我们可以解决的问题。 但首先我们需要做的是发现它们,感受它们。

优酷:设计的首要秘密,留意

TED:The first secret of design is ... noticing

演讲者:Tony Fadell


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《常见的表单设计,如何最大化提升用户体验?》

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