取经行动672/1001（17.7.26）
反思：昨天我做的不好的事情是什么？我当时是怎么想的？如果我重新来做会有哪些改进？
昨天知识竞赛总决赛休息时刻，遇到同事她说:来做拉拉队的5位代表因为要去另外一个店拉东西，能否提前走？
我当时给予了否定的回答。回复说:既然来了就善始善终，结束了再走，如果那边着急，是否可以派两个同事先过去处理。
当时我的想法是:既然是集体活动，都已经来了，何不善始善终，结束了再撤。既然集体活动，大家都这么提前走，现场只有参赛者和评委，没有拉拉队，就缺乏了比赛的氛围。
现实是，这家公司没有入围本次总决赛，当主持人让拉拉队给自己参赛公司呐喊助威，这家公司同事在场也会显得有些尴尬，另外，我发现，没有入围的公司大多也没有参赛。后经证实在决赛前主办方也确实要求没有入围的公司也加入拉拉队。可是，效果不太理想！
仔细分析一下自己潜在问题:
1、没有站对方立场替对方考虑，对方说的事实情况是否真的急需待解决而没有去查证。缺乏同理心。
2、只想到活动效果，对方提出来不参加感觉是在挑战整个活动的权威，甚至是自己的面子，而一味的坚持并没有和对方达成更好的解决办法。导致对方为难的寻求其他资源支持。
经过反思，这件事让我认识到 我们该有的 同理心的重要。同理心不是一味的满足对方的需要和要求，而是思想层面如何建立认知彼此达成一致而让事情更加圆满的得到解决。
同理心是感同身受的能力。
情商大师丹尼尔·戈尔曼在20年前将其列入领导者的五大关键情商之一。
可以如何提高自己的同理心水平呢？
可以试着通过以下这几点着手：
①认知自我，尤其是认知自我的情绪
同理心的起始是先倾听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而又要如何体会别人的感受呢？
因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受、体会这些感受的状态。
②准备好接收对方的情绪信号
尽可能的保持冷静，不要让自己的情感信号对理解别人造成干扰，以便接受别人微妙的情绪信号。
③积极倾听对方
认真倾听对方的感受，你才能开始体会他人的感觉，帮助你找出别人感受的线索。
④学会察言观色
用体谅来回答他人的感觉，你一听到别人的感觉就会做出某种反应，并能让对方认为你听进去了，而且也体会了他的感觉。
真正的高情商，是拥有同理心，是将心比心的尊重。
