律师语：两种途径。一是向继承人索赔，一是向滴滴公司索赔。但后者明显比前者靠谱。
一、向继承人索赔。
首先明确一点，刘振华的家属不直接承担赔偿责任。若他们继承刘振华的遗产，在继承的遗产份额范围内承担赔偿责任；若他们放弃继承或根本无遗产继承，则不承担任何赔偿责任。简而言之，真正承担责任的是遗产继承人，而非家属；而继承人承担责任以继承的财产为限。但胡美美律师不建议受害者家属采取该途径，理由如下：
1、继承人赔偿责任以其实际分得的财产为限，以刘振华的经济状况，其未必有财产可供继承。
2、故意杀人罪在民事方面的赔偿仅限于丧葬费，以及必要亲属处理丧事所产生的交通费、误工费等，不赔死亡赔偿金。所以，整个加起来不足五万元。赔偿额太低。
二、向滴滴公司主张违约责任。
虽然在通过滴滴打车过程中，滴滴公司仅仅只是第三方平台，提供的是信息输出、匹配等居间服务，不是实际承租人。但根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定“ 网约车平台公司承担承运人责任”。所以，遇难空姐与滴滴公司之间法定的客运合同关系，滴滴公司应当无条件保障遇难空姐的安全，无论其是否有过错，只要承运人在运输过程中出现伤亡事故，其就应当承担全部赔偿责任。而该赔偿责任包括：死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金、被扶养人生活费、处理丧事产生的误工费、交通费等，总金额可能会在60到100万之间。
综上，胡美美强烈建议空姐家属向滴滴公司索赔。
