作者：马歇尔•卢森堡,阮胤华
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
我们习惯的沟通方式是怎样的呢？
只要一听到批评时，我们是不是马上会申辩、退缩或反击？
我们除了日常认为的肢体上的暴力冲突以外、，现实生活里那些隐性的没有意识到的冲突，比如语言上的，身体语言上的哪些隐蔽暴力常常导致对方真正的暴力回复。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
