文 | 海涛
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昨天被我领导吓到了！他居然在大庭广众之下，批评一个同事，甚至到了咆哮的程度。女同事究竟犯了什么重大错误？为什么领导会发这么大的火？
事情的缘由还得从一次误会说起。
我们是做青少年机器人教育行业的，主要面向年龄段3~18岁的孩子。做教育服务行业的朋友也知道，如果没有很好的忍耐度，最好劝你还是放弃。因为你既要面对公司绩效和制度的约束，又要面对不同客户的百般挑剔，甚至是误解。
而女同事是一名幼教老师，在某一次上课中，因为第一次接触这种培训机构，上课哭喊着叫妈妈。无奈之下，女同事只能打电话给孩子妈妈，先暂时的带走孩子。
孩子年龄小，无法适应这种学习环境，因为没有安全感，哭泣是正常的，我们上幼儿园时经常也哭，这是一件在正常不过的事情。
然后，谁曾想过，孩子妈妈赶过来，怒火冲天的朝着老师破口大骂，说女老师欺负他们家孩子，并且扬言要退费，最终在校长苦口婆心的劝说下，场面才得以控制。
女同事也是第一次经历这样的事情，目瞪口呆着望着我们，眼睛里噙满了委屈的泪水，马上就要迸发出来。
没过几天，家长给校长微信上说，她们看了监控视频，原来是场误会，也在没有说什么，这件事情也就算过去了，但女同事内心还是跟耿于怀。
电影《大人物》中，包贝尔说过一句话：“有些事情没处理掉，就永远是事情！”
每周周一都是正常排课时间，按照以往的惯例，校长把之前闹事家长的孩子分给了女同事，女同事毅然决然的拒绝，并且表明以后不会再给这个孩子上课。
结果校长一下子就怒了，当着在场老师的面，言辞激烈的批评女同事，不好好工作，没有服务意识等等。
女同事也不是好惹的，小宇宙一下爆发，把积聚在内心的不快和憋屈全部迸发出来，“啪”的一声，就手机摔在桌子上面，哭泣的跑出公司。
本来是一个误会，却让事情愈演愈烈，最后却搞得两败俱伤，校长因为这件事情被扣工资，女同事愤然离职。
职场上“最笨”的领导，就是大庭广众怒怼下属。
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站在一个局外人角度上来看，他们两个人之所以会这样，都是把事情情绪化了。
之前看过一篇关于男生如何正确处理与女友吵架的文章，女友因为无理取闹跟你吵架的时候，你会怎么做？网友们各抒己见，众说风云。
和她冷战下去，直到她自己妥协认错，那不好意思，你单身是活该的。
和她叫道理，并且说服她，哈哈，大男子主义太强烈，那你距离单身不远了。
被点赞最高的评论，很多女生都比较感性，她们是情绪化的产物，那最好的方式就是先化解情绪，先把女生的情绪稳定下来，等事情过去了，在找合适的时间，理性的分析这件事情，这个时候就比较容易地把事情解决掉。
这就是所谓高情商，很多事情就是带上情绪化，才变得更加复杂，一件小事结果变成吵架，甚至到了分手的程度。
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回到之前的话题，如果领导能够先安抚女同事的情绪，而不着急拿工作来说理，沟通的语气在温和一些，那结局也不会变得很糟糕。
所以，处理事情之前，先稳定情绪，在理论，效果或许就会更好一些。
你说是不是？
