上午，看到一张快递女性哭泣的图片，心里疑惑。其实，过程很简单：快递小王给收货人打电话，是小孩接的。她就说让你家大人接电话。之后，她就收到收货人三十多条炮轰短信，以“对她家孩子说话不客气”为由，对她进行语言侮辱，和她有关联的家人轮番被问候。
小王十分委屈，想打电话说明，收货人电话始终不通，快递也没有人收。她无奈地在路边抹眼泪……
多简单的一件事啊，搞的这么复杂！就算小王开始语气不好（关键她没有说错什么），你收货人就算有不满，简单点明“孩子小，说话和气点”，把货一收就完事。她偏偏不，有大把的时间发信息骂人，就没有时间签收。你是为了收货，还是为了置气？很显然，这又是一个在“野生动物园敢独自下车”，在“武昌火车站敢擅自抬价”的人。或者有可能是那个“被服务员怒泼开水”的人。
收货人的心态是怎样的呢？就是自我感觉良好，觉得自己高人一等（相对快递员）。小王如果有错，可以道歉。你对快递有意见，可以列出真凭实据投诉，发信息辱骂小王及其家人算哪一出戏？为了发泄你在生活中所有不满，还是为了证明你是泼妇中的战斗机？
一句话说得好（并非原话）：如果你骂别人，别人不接受，那么这些污言秽语最终属于谁呢？
三百六十行，工作没有高低贵贱之分。难道一个人的优越感来自高高在上的气焰吗？做到“对事不对人”，那么难吗？
对于快递我想说几句——自从本人网购以来，遇到的快递多是“小哥”，即青年小伙。也有少数中年妇女。他们普遍话不多，我收到快递也只是说一句：“谢谢。慢走”。没有发生过任何不快。
去年冬天，发生过一次退货，原因是对方物流迟迟没有动静。自动确认时间马上就到了，几次联系商家没有回应。我只好申请退款。然后奇迹发生了，物流信息突然开始更新，更为奇妙的是，刚刚收到系统退款，手机就收到快递员短信，说正在派件中。当时天空阴郁，飘着雪雨，我想了一下，就回电说“我刚刚收到退款，货拒收。天气不好，你就不要再跑一趟了。”对方连连道谢。之后我又将刚才的情况复述一遍回复商家，虽然他们仍然没有动静。我心里却舒了一口气。就这样，从订货到退货，再到商家收到退货已经是一个月之后（中间隔着春节）。
这件亲身经历，看似复杂，历经时间又长，其实极其简单——人心没问题，态度没问题，一切就都没问题。懂得换位思考，态度诚恳，大事可以化小。反之，小事不忍，也可酿成大患。
刚刚拜读了韩大爷的杂货铺的文章《我建议你去读一读那些阅读量不高的文章》，颇有同感，忍不住评论，差点就开玩笑说“如果不是你发文早，我差点就以为你剽窃了我的想法”，以此形容两人的不谋而合（一定会有许多作者也做此想）。他作为简书签约作者，所持的写作态度与处事法则让人佩服——此篇文章由他写，明显更有说服力。简书需要这样的写作者为更多的后来者树立标杆。窃以为，眼睛没有看到的地方，恰恰是用了心。
为什么这么说呢？我参与简书写字时间不长，看到了形形色色的写作者，他们有的内敛厚重，有的个性飞扬，有的论据十足，有的深入浅出，总而言之，十八般兵器各显神通。谁不想写出爆文呢——点击量剧增，圈粉无数……写出爆文固然能够充分显示作者的才华，可是其他点赞比较少的，观点比较冷的文字和作者也不差呀，都是写作大花园之中的蓓蕾，争奇斗艳在所难免，虽然各有特色，照样芬芳怡人呐——立意或有高低，辞藻可能华丽抑或朴实，都离不开写作者的精巧构思，辛勤耕耘。
最后，回到快递事件。不论是在实际生活之中，还是在简书写作，我觉得都不是脱离人群独立存在，需要有效诚恳的善意沟通，友情往来，锻炼着个人的语言表达，体现着个人的素养与水平。有的人不善于表达，不懂得表现，可是心里透亮——保持心里透亮的关键，就是以己度人，善意的“换位体谅”。
也许，万水千山走遍，始知梦想就在脚下。纵使眼前无尽繁华，实在不及心底一处丰盈。
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