最近服务的是一款外语学习音频类的产品，主要的卖点是内容，我便抽空看了看内容管理（content management）。
什么是内容管理？
是用以支持生产、管理、发布信息的流程和技术。信息多指多媒体数字化内容，比如音频、视频、文字，图片等，简称内容。
根据组织和任务的不同，内容管理的流程和目标也不尽相同——新闻机构，电子商务网站和教育机构都使用内容管理，但方式不同。 这导致流程上的步骤、次数、术语都有差异。
比如在内容的生产上，一些数字内容由一个或多个作者创建、编辑、监督、批准。这些工作可以由一个账户来完成，但更多时候是由不同角色／权限的账户来操作的。
在内容发布上，我们依旧可以采取多种形式：它可以是将内容“推送”给他人的行为，或者简单地向一个或多个个人授予对某些内容的数字访问权限。 之后，该内容可能会被另一个版本的内容所取代，历史版本或许还留存或许直接被删除。
内容管理通常有一个协作的过程，它通常包括以下基本角色和职责：
创作者：负责创建和编辑内容
编辑：负责调整内容消息和呈现方式，包括翻译和本地化
发布者：负责发布内容以供使用
管理员：负责管理对文件夹和文件的访问权限，通常通过为用户组或角色分配访问权限来完成。 管理员还可以通过各种方式协助和支持用户。
消费者，观众或访客：在发布或共享内容后阅读或以其他方式接收内容的人
内容管理系统一般可支持以下功能的自动化：
导入和创建文档和多媒体材料
识别所有关键用户及其角色，并将角色和职责分配给内容类别或类型
工作流任务的定义通常与消息传递相结合，以便内容管理员收到内容变化的警报
能够跟踪和管理单个内容实例的多个版本
将内容发布到存储库以支持访问的能力
能够根据一组规则对内容进行个性化
在内容管理的治理结构上，内容管理专家Marc Feldman定义了三种主要的内容管理治理结构：本地化，集中化和联合化。每种都有其优劣。
本地化治理
通过将控制权交给最接近内容的人，上下文专家，本地化治理模型赋予并释放创造力。然而，这些好处是以部分人完全丧失管理控制和监督为代价的。
集中治理
当控制杠杆强烈集中时，内容管理系统能够提供格外清晰统一的品牌信息。此外，集中式内容管理治理结构允许在大型企业中实现大量成本节约机会，例如，（1）避免在创建、编辑、格式化、重新利用和归档内容方面的重复工作，（2）通过流程管理和所有内容相关人工的简化，和/或（3）通过有序部署或更新内容管理系统。然而，集中治理依赖组织有明确而完善的流程和制度。
联合治理
联合治理模型可以实现本地化和集中控制的好处，同时避免两者的弱点。虽然内容管理软件系统本质上是结构化的，以实现联合治理模型，但实现这些好处可能很困难，例如，与本地管理者和内容创建者协商控制的边界。特别是在大型企业的情况下，未能完全实施或实现联合治理结构，直接等同于不能实现其全部投资回报和成本节约。
内容管理的实现
内容管理实现必须能够在内容生命周期中管理内容分发和数字权利。内容管理系统通常涉及数字版权管理，以便控制用户访问和数字版权。 在此步骤中，数字版权管理系统的只读结构会对内容管理施加一些限制，因为它们不允许作者在其生命周期中更改受保护的内容。 使用托管（受保护）内容创建新内容也是将受保护内容从管理控制系统中取出的问题。 一些内容管理的实现则涵盖了所有这些问题。
简单看过之后，发现有些概念并不陌生，比如一个招聘网站的职位发布／更新／下架是内容管理，一个购物网站商品的增删改查其实也是内容管理，这些和外语学习的音频管理大同小异，建立规则流程，确保每个内容在它的小轨道上不翻车，就是王道。
