最近，我发现我们公司的一位同事，她负责的一家客户，每天花在跟客户微信语音沟通上的时间至少2个小时。
我们办公室是一个大开间，大家都在一起办公，所以她跟客户的沟通咱们都一字不差的吸收到了。
有时候我都在怀疑，她们聊这么久，累不累？她们不累，我们听得都累。
我今天想说的是，沟通是一个企业最大的沉没成本！尤其是服务行业。
1.为什么这么说呢？
我的工作是给客户提供财税代理咨询服务的，平时跟客户打交道是常有的事。以前我没有什么时间观念，也不懂得拒绝人。
别人知道我是干这行的，所以一有一点小问题就来找我。我也乐呵呵的去跟人家沟通、解释，这样一来，就会浪费掉我很多的时间。
有时候，有一些意向客户咨询注册公司，我也会在前期跟他们进行免费深入的沟通了解。总是有那么一些客户最后石沉大海，没了下文。
这背后的原因，有些是嫌价格贵找了别人的，有些是根本没有行动的，纯粹就是来咨询的，这样的情况还真不少。
沟通成本就像是一个隐形的大坑，随时等着我们往下跳。而我以前跳了那么多次，居然还不自知，还沾沾自喜的觉得自己又帮到了别人。
这个时代，做任何一件事情都是需要付出代价的，不管是金钱代价还是时间代价，认识到这一点，很重要。
从商业的角度来说，我们给别人提供了有价值帮助，前提一定是有价值的帮助。
我们花费了自己的时间、精力，就应该获得应有的回报，比如付费咨询，这叫商业价值交换。
如果违背了这一点，可能是我们自己就对自己的付出不在意，或者根本没有意识到商业的本质。
一个人对自己的时间付出不在意，那么人生价值也大不到哪里去。时间是我们一生中最宝贵的资源，怎可轻易浪费？
对于一个企业来说也是如此，如果长期这样下去，沟通成本居高不下，造成公司内耗，形成恶性循环，这是一个老板最不希望看到的。
2.如何降低沟通成本呢？
01.一个电话最好不要超过5分钟，如果5分钟还讲不清楚一件事，那就是自己的问题，要深刻反思，是自己的时间观念问题还是对方的问题？
02.不要让别人轻易找到自己，微信消息可以晚一点回复甚至不回复。能发微信就不要打电话，能打电话就不要面谈，确实要面谈也要事先约定好沟通的时间。
03.平时要注意观察那些容易消耗我们时间的人和事，尽量避免跟他们来往，因为时间就是我们的命，应该拿来做更有意义的事。
我们要有意识的重视自己的时间价值，因为时间就是生产力。
可能有些人会觉得太功利了，没有一点人情味，请问人情味值几个钱？
咱们生在这个商业社会，就应该具有一双商业的慧眼，时刻洞察时间的流逝。
减少沟通成本，能为我们节省下大量的时间，可以用来创造更大的价值，这个才是人间正道！
一个企业或者一个人，沟通成本是一定存在的，我们要做的是首先树立时间观，进而有意识的减少沟通成本，最后进行有效率的沟通，产生价值。
没有人有义务去帮忙解决问题，所有的问题，首先应该自己先想办法解决，解决不了，就应该付费找别人帮忙。
沟通是一门技术，更是一项艺术！
只有进行有效的沟通，才能降低沉没成本！
也只有这样，才能实现共赢！
