内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站（产品）的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

一个网站（产品），一定是由内容填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知方式和质量会对内容运营的效果产生巨大的影响。

内容运营涉及的事情主要包括以下内容：

1.内容的采集与创造；

2.内容的呈现与管理；

3.内容的扩散与传导；

4.内容的效果与评估；

由于产品形态不同，面向的用户群体也存在差异。因此，内容运营人员初期需考虑以下问题 ：

1.网站（产品）上哪些内容（定位）

2.这些内容从哪里来，有谁提供（来源）

3.这些内容给谁看，要达到什么样的目标（受众）

4.这些内容要如何组织与呈现（展现机制）

5.这些内容如何做筛选，什么是好的内容（内容标准化）

确立了内容流转的机制后，运营人员就需要准备内容并在内容供应链完成后上线最初的内容。所有，内容初始化是另一件在内容运营初期要做的事情。内容初始化定义：在已构建好的内容框架下，在用户进入之前填充一些内容这些内容是内容运营初期网站或（产品）的核心部分，代表着网站（产品）的价值观。

完成了内容供应链的构建和初始化内容的填充，大多数网站和产品就会进入正式运营阶段。内容运营的展开，重要的是当用户进入之后，如何引导用户看到内容，怎样让用户对内容满意，如何促进用户建立UGC，如何筛选用户内容，如何阻挡垃圾信息。

所以当一个网站（产品）进入正式运营阶段，就需要建立一些标准，具体包括：

1.内容质量的甄别

2.好内容的露出与呈现方式

3.持续的推送与推进机制的建立

4.实现“自运营”的路径与机制选择

内容质量的甄别

产品设计

以“知乎”为例采用了“赞同”、“反对”、“没有帮助”作为用户协助网站筛选信息以及网站协助用户筛选信息的工具。如果认为内容有问题或者不合理，用户也可以选择“反对”或“没有帮助”去降低内容的排名与质量评分的权重，如果大多数人认为内容是糟糕的，最终内容将会被“折叠”。对内容设定用户的反馈机制了解用户的兴趣点 。

内容规范

提供使用指南作为新人引导规范，以便新人快速了解社区 、学习操作和掌握粗略的社区内容规范。并让用户认知社区内什么样的内容可以被创建，对于垃圾内容的产生进行约束。即便有了系统的规则的约束，内容质量的甄别也依然会有部分内容依赖人工。

把好的内容呈现给用户

呈现方式主要有两种：1.用户主动发现；2.运营人员对用户主动推送与引导。

在推送渠道的选择上，运营人员需要考虑以下两方面因素：

1.优先考虑渠道是否覆盖推送对象；

2.推送内容的时效性；

如果是非常紧急的推送，那么就要尽可能地利用用户最常使用的渠道去告知。

如何进行渠道选择？

1.历史推送数据：考量用过渠道的到达率和转化率；

2.竞品选择的渠道；

3.用户兴趣点所涉及的渠道；

推送方式选择好了，接下来就是如何写一个好文案，好的文案决定用户是否打开这篇文章。

那么，怎么样才能在日常运营工作中写出好文案呢？

1.了解受众：明确你的文案是给谁看的；

2.了解产品和活动：明白这些人需要什么，你能提供什么；

3.画龙点睛：突出产品最独特或者最有优势的那个方面；

4.准确表达：准确告诉受众，你的文案在表达什么；

5.勤加练习：不断练习，提高文案水平。

内容的推荐与整合

内容推荐，就是让优质的拟人更多地呈现用户。内容整合，就是让同类内容产生集合。

判断推送的效果

分析推送的效果形成结论，主要包含以下几点：

1.渠道的质量分析，比如哪个/哪些渠道效果好，哪些渠道效果不佳；

2.通过各渠道发出的推送成功到达用户的数量；

3.用户对待推送的态度如何，有多少用户打开、阅读了推送的内容；

4.在接收、查看推送的用户中，有多少人进入网站（产品）中对应的Landing Page（着陆页）。

5.有多少用户完成了我们期望的转化；

6.对待这些数据，总结经验和教训，提出改进方案。 

自运营的路径与机制选择

所谓“自运营”是指建立一些机制和规则，用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的常运营不在过多地依赖运营人员引导，实现用户自主运营。

公众平台的内容运营

公众平台的内容运营，到底要怎么做？

1.先定位：面向受众群的定位，面向内容的定位；

2.快速测试，获取反馈：内容类型确立后，看定位的受众是否接受发布的内容（标准：转发、评论、收藏、点赞）；

3.培养用户习惯：内容发布的时间固定，养成用户查看的习惯；

4.坚持长期的内容运营方针；

5.与内容消费者保持互动：有留言必回；

6.坚持原创；

以上是我对内容运营的学习与理解，欢迎互联网运营兴趣爱好者留言交流。