那天半夜醒来，睡不着，该干点什么？
和大多数人一样，不自觉就摸手机。
心血来潮，其实也早想买了，堆积到现在，一口气，我下了7个单。
我自己肉丝黑白袜各十双，运动短袖短裤一套，我家闺女的牛仔群和裤带裙各一套，防晒皮肤衣，我和老公的运动情侣套装，户外吊床一个。
买的痛快淋漓。
期待收到东西也能一切如意。
三四天过后，所有的宝贝都一一到家，大多都很满意，很喜欢。
例如我的短袖短裤运动装，灰色棉布，贴身舒适。孩子的牛仔裙，裤裙套装，颜色款式都是我想像的模样！
给老公和我买的酒红色情侣套装，买之前没和老公商量，没想到宝贝来了，颜色他不喜欢。
也怪我没商量告知就自作主张，现在只好自作自受。摸摸面料，看看款式，也和我想像的有差距。
找客服沟通，和老板电话聊，同意退货退款，一切都很顺利。
退货留言，我写上了抱歉俩个字！是我们自己的原因给商家造成了麻烦！在她家买的短袖短裤，我给了五星给了好评！
快递费10元，我付的心甘情愿。
足不出户，想要啥就有啥！感谢万能的网络！
收到孩子的防晒衣让我好皱起了眉头，很不痛快。
打开袋子，一眼就看到了右边胸前白面料上的俩个一大一小黄色油污点，太显眼了，她们居然把这样的脏衣服寄给客户。
我的第一反应就是感到不被重视，服务不佳。
耐着性子找客服。
听她的指示清洗局部脏污处，我用肥皂打了俩遍，再用羽绒服清洗剂洗了一遍。
再用安利洗洁精洗搓，油污明显淡了，但还是没有完全干净。
原本不想麻烦，能洗干净就算了。
但一番折腾还不干净，我决定马上退货退款。
客服店长态度都挺好，我也照客服的要求，給她们把快递费谈低，8块钱我先垫付了。
以上就是我最近的一次网购过程。
透过这次网购，我想说，客户体验太重要了！给客户好感觉，优质周到的服务，关乎商家的生存发展！
那些我买到东西质量很好个人体验舒服的店，我可能会继续光顾。
最后那个，不注意，还是有意，把有脏污点的衣服敢给客户邮寄的店，感觉我是不想再光顾了！
