回避真相的原因一
无知自信
邓宁-克鲁格效应(达克效应)越是无知的人越不知道自己无知,越是蠢的人越不知道自己蠢。
原因二
感知差异
原因三
心理抵触
费斯丁格法则:生活中真正的烦恼可能只有10%,但因为你对这10%很烦恼,所以带来了其余90%的烦恼。
原因四
利益抵触
透明化沟通的8项原则
1.聚焦事实
FIRE模型即事实、反应、解读、结果。
苍蝇视角、自我抽离。
2.换位思考
结果可能使你意外,我想这不是你期望的。
3.设定有效目标
4.对话而不是对抗
(1)你愿意就✘✘✘问题跟我谈一谈吗?
(2)我不是想指责你什么事,我是想跟你讨论一下我们对这件事的看法。
创造文字画面
用事实说话,让未来更好
来,我们讨论一下我们能控制什么。
谈话软:5分钟谈成50分钟;会议偏离主题而且耗时太久;需要经常调停别人的冲突;同样的问题多次发生