我和哈啰单车的二、三事

孩子放假在家,我就想办一张哈啰单车的骑行月卡,那样出去就会比较方便。

7月17日,我在门口扫了一下哈啰小蓝车,并且开通单车骑行月卡,要求全额收费25元,孩子跃跃欲试,我也没加阻拦,结果按25元支付月卡。付完钱后,跳出一张5.3折扣卡,预计支付13.25元,几秒钟来去十来元,想想心里也有些不服气。

于是我联系客服要求给予解释。奈何客服是电脑自动回复,所以回家后接着排队等人工服务,人工服务只说购骑行月卡有折扣,没有过多说明。一来气,我就要求退款退卡,人工客服很痛快地给我办理了退款退卡服务。于是,下午我又申请办理单车骑行月卡,最后支付金额是按照首月10元来支付的。

7月20日,是中考的大日子。早上扫码停车还是比较顺利的。中午停车后,要求支付5元的调度费,可我明明是在指定停车点停车的啊。不服气,我就拒绝支付,然后看住自己刚骑的小蓝车,再次联系客服,要求申诉,我专心地听完电脑提示音。挂断电话后,我就按照要求操作,最后处理结果是:没有调度费,订单恢复正常。

7月20日下午五点,我再次扫小蓝车,结果显示:抱歉,网络开小差了,请稍后再试。我想可能是手机问题,重启再试还是这样。不是手机问题那就是单车问题,于是我从街头走到街尾,也用支付宝里的哈啰出行扫到街尾,但最后感动了自己就是没有感动小蓝车,它还是此情不变,仍显示:抱歉,网络开小差了,请稍后再试。无语……

7月20日下午七点,我再次扫码小蓝车,提示:网络请求超时,手机显示的页面是白花花的一个界面。抬起头发现小蓝车停车点有很多的小青年,也许是自己OUT了,赶紧向年轻人请教。结果是他们在抱怨说:到指定的车位了,就是停不了车。Oh,my god!想必是哈啰系统“崩盘”了。

最后到家时间是20:18,走了那么久,又热又渴,气死我了,赶紧切半个西瓜给自己降降火,一边吃一边诉说这几天和小蓝车的“恩怨情仇”。“中考封了很多路段,也许哈啰单车为响应家长们和考生们的心声,暂时关闭系统!”听完之后,一下释然了。

竟管我碰到的这些问题最后都得到了顺利的解决,但相比一些年纪大的人,也许就选择“吃哑巴亏”了,所以希望哈啰单车能改善一下现在的一些不足之处,让用户的体验度更好、满意度更高!

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

友情链接更多精彩内容