社交电商最近几年非常火爆,主要也是因为普通人找到了赚钱的方法,不用每天坐在办公室无聊的拿死工资,也可以按照自己的节奏赚钱。微商只曾经最有代表的模式,也是移动互联网下草根创业中门槛最低,见效最快的。不过微商已死,社群是未来的必然道路。
首先要了解什么是社群,社群其实就是因为某种同好聚集在一起的一群人,比如我在做的减肥社群,群里的朋友都是为了减肥聚集在一起的。规模相对来说比较小,几百人的社群是普通人可以运营的,在正确的带领下,群里的人也会慢慢互相熟悉,有问题的时候可以进行互助。
从经验来看,社群经济想成功的话有几点非常重要,下面我讲一一进行分析,希望帮助大家。
01 定位清晰,提供价值明确
社群的首要任务就是进行定位,搞清楚自己创建的是什么类型的社群。到底是服务型的社群还是产品型的社群,如果搞服务的话自己能提供什么服务都是很关键的,是提供减肥的服务还是提供护肤的服务都要按照自己擅长的领域进行抉择。
比较忌讳的是上来把一大帮人拉进一个社群,也没有明确的定位,进来的人也不知道群里是做啥的,这样没有任何价值,也会迅速解散。
02 卓越领导力和管理团队
社群就像一家小型互联网公司,虽然群里的人不一定要见面,但领导者必不可少,就像一家公司一样必须有管理者,否则会陷入混乱的局面。
一般群主是社群的主要管理人员,制定清晰的群规,禁止闲聊、发广告、发有色内容等,还有一些其他规则要按照社群的类型定制。
当社群规模不断增大时,我们也要选几个直接管理者协助自己,因为一个人的精力必然有限,肯定管理不过来。可以寻找一些合作伙伴,他们由你来管理,下面的用户由他们直接管理或者服务。
具体管理者的人数也和社群类型相关,比如我们减肥社群就属于服务类的社群,500个会员就需要将近50位管理者,这样也是为了更好的服务。
03 稳定的价值输出
很多社群面临的巨大的问题就是会员续费困难,本质原因还是因为没有价值输出,会员认为在你的社群呆了一段时间后什么收获都没有,必然不会进行二次续费。
需要社群管理者和服务人员进行定期的资源支持,在群里积极回答会员的疑问,让整个群活跃起来。更有必要进行定期的培训,主要还是知识类培训,让会员有所收获,自然而然就有粘性,主要内容不错,会员会进行二次分享,很可能转介绍给潜在客户。
04 社群不是圈人,而是成熟运营
社群经济的核心就是社群运营,所以很多社群创业者都会提及运营问题,门槛也没有那么低。还是需要一定的经验,不像微商时代那么无脑,总归要制定自己社群的方向,并按照方向进行战略思考及规划。
如果自己搞不定也可以寻找有这方面经验的合伙人配合,周期性的组织下活动也可以让大家感觉更真实,总归虚拟网络有自己的优势也有自己的弊端。
05 不断重组,保持新鲜血液
定期讲社群解散重组,一方面是为了筛选用户,一方面是看到自己的问题。一般比较流行的做法是一年重组一次,会员进入社群时都是交年费,到年底整个社群会解散,这时候续费的会员必然是忠实粉丝,也是我们的粘性用户,可以进行深度挖掘。
同时从续费比率上也可以看到自身的问题,进行思考和复盘,看看能不能在来年进行提升。
我是科技毒瘤(林馆长),目前就职于央视新媒体,同时是一名科技自媒体/互联网自媒体,已入住多家自媒体平台。也是一位减肥专家,兼任减肥社群合伙人,对微营销、社群、自媒体都有一定经验,如果你喜欢我的文字,欢迎关注我。