5.23日志.王翼

今天一件事又让我头大。虽然解决的可以,但根本问题没解。

事情是这样的:冶金店新开业(5月4号开业),第一个月,新顾客体验多,有一顾客体验完答应办卡了,却被一亲戚大包大揽地包下办卡,冶金店不知咋回事,顾客亲戚从八一店办了一个5980的卡,然后又转来冶金店服务。他们的理由是这位亲戚和八一店长是同学,能优惠。这让冶金店为孩子服务后朱璐推拿师很不好受。她的理由是,冶金店开业前,专门给八一店介绍了几位顾客过去,八一店成了单本应回报给冶金店的。我去做八一店的工作,他们答应说,再出一个4000元的卡后,全给了冶金店,我告诉了冶金店店长,店长基本满意。今天这不又出漏子了。八一店成了一个4000元的卡,也是上面谈的第一个顾客的朋友,也需要到冶金店服务。但是,八一店破例给了顾客130次,这是公司不允许的,严重违规。冶金店认为八一店一味靠多送办的卡,这还了得。就把实情告诉了我。我去找八一店长,八一店长答应我,除新给治金的4000元外,再把上一次出的5980之完全给冶金。这虽然各方都接收,但己经造成了八一店违规办卡的影响,并且八一店自身业绩很差,现在7090元,刨去冶金的5980元,也才1110元。不知八一店长做如何想?我也不知如何带他。因为我早就按每天人均6个工作指标要求他们(就是每天每人推拿或拓客人数之和不得低于6人,即有客即推,无客即拓,我也知道上个月我下的军令状让他完成4万业绩也完成了,肯定老顾客开发差不多了,不拓新客难以完成。但他无视我的敬告,就是不拓客,特别是老板韩总专门调度了一次店长会,没有强调执行我的6个指标,而是单纯强调尽快多出业绩,导致店长不知听谁的好),我真不知如何应对才是。

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