兰，机灵的90后，随时察言观色，入职两个月的时间，不但提前转了正还被分公司经理直接提拔为店长。

前几天因需要到分公司处理事务事情，第二次见到兰，干净利落，水灵灵地大眼睛，任谁见了都会喜欢。（其实第一次见面没有任何印象，应该是在新员工培训的会场，人员太多了，我不是一个合格的会务人员，没有用一上午的时间把每个人都记得清楚，哪怕有印象也好。）

几年来工作上养成了一堆臭毛病，其中一个就是到哪儿只要是与工作有关，必须第一时间处理工作哪怕是陌生的环境，只要是有工作便心中无他人它事。

虽然是陌生的城市，根据提供的路线直奔Z店，没有一个认识的人员，唯一证明我是公司的员工就我的工装、工牌和他们的工作，开门直奔主题——找分公司的负责人直接对接工作，大概是看到我的工装，兰很热情地接待我，并姐长姐短地喊着，我不喜欢工作上男男女女，姐姐妹，总有哼唧不完地关系，也没有正眼看过兰一眼，拿出资料直接办公。

空闲时间，兰总是不断地帮我接水，我看作是职场的一种礼貌，但是换水的速度有点频繁我就不喜欢了，因为已经影响到我的正常工作了，礼貌地回绝这种热情。

中午时分，难得休息会儿，正要闭眼睛时，兰一脸疑惑地问我：姐，沟通最大的技巧是什么？尤其像我刚领导上任。

我很惊讶，还是尽量平静地回了句：你认为呢？人与人之间什么最重要？

兰：沉默了半天，说，在公司应该是业绩最重要的。

我：沟通没有什么技巧，不管是委婉还是直接。

兰：姐，你能告诉我最有效地沟通方式吗？像我现在这种情况。

我沉默了两秒钟，还是直接回答了：真诚。

兰同样很诧异地看着我，没想到在她认为有难度有专业度的问题让一个做了七年左右专业的HR，草草地给出了这么简单地一个答案，似乎这不是他想要的答案。

兰想说什么又咽了回去……

是的，无论在职场中还是生活中，沟通最需要地是真诚，人与人之间最重要的是信任。

真诚与信任适用所有的领导层和员工层，适用于任何的横向和纵向管理。