认识到小团队管理的重要性,但并不等于就能管理好小团队。自负是许多人的缺点,特别是能够从众多普通员工中脱颖而出,走向基层管理岗位的人,就更加认为自己了不起了——不就是几个人的小团队嘛,有什么难管的。
其实,麻雀虽小,五脏俱全。团队管理与个人单干有很大的区别,一个是干好自己的工作就行了,而另一个则是要让别人干好工作。人都有自主性,“不服管”是人的天性,谁愿意整天被别人管着?所以,“让别人干好工作”不是一件容易的事情,涉及到沟通、协调、激励、指导、承担责任、考核等方方面面的问题。虽然小团队只有几个人,但管理所需要的能力和技巧都必须具备,否则无法胜任。
另外,由于小团队人少,没有层级,很多东西都是直来直去,没有什么可以借力的地方,不像大团队,有层级可以分散压力,有不同的部门可以推诿责任,有众多的员工可以利用矛盾,所以小团队的管理是非常锻炼人的一个地方,也最能体现一个人的能力。
通常而言,管理小团队必须具备三种能力:
专业技能:小团队往往冲在一线,作为管理者,没有超强的“战斗力”,岂能管好团队。
概括能力:这是指分析、判断、决策的能力。在小团队完成任务的过程中,总会遇到各种问题,而要处理这些问题,必须具备这种能力。概括能力往往是基层管理者比较欠缺的地方,当要想带好团队,甚至是向高层晋升,就一定要强迫自己积累经验,不断提升。
人际关系处理能力:管理的核心就是管人,要管人就必须有效地处理人际关系。小团队人际关系不会太复杂,但总会出现人际问题,这就需要管理者协调、沟通、激励或者批评,以保证团队的稳定性和战斗力。
当然,对于初次走上管理岗位的人来说,这都需要一个适应和积累的过程。在这个过程中,需要注意以下三点:
不要忘了自己的角色:第一次带领小团队,往往会由于惯性的作用,仍然将自己定位于普通员工,在工作中埋头忙于各项事务,拼命努力,却忘记了自己现在的职责是计划、安排、督导。
不能当好好先生:不习惯进行培训和授权,害怕得罪人,如同好好先生,和稀泥,不敢管理,认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做。这会使团队疏于管理,缺乏凝聚力。这样绝对带不好团队,即使团队很小。
不要急于求成:虽然敢于管理,但往往过于急躁,方法简单粗暴,有时还会将自己意愿强加于人,导致人际关系紧张,给管理工作造成障碍。
总之,接手了一个小团队,就一定要正确对待,不急不躁,充分发挥自己的能力,并不断磨练和提升自己,干出一番业绩。
实战要点
不自负,也不胆怯,正确面对压力和挫折。敢于管理,严格管理,并能充分运用各种管理的技巧。