权利有限策略,通过设定一个真实,甚至虚构的“不露面的人”,表达虽然给予了自己足够大的谈判权利,但自己的权利有限,对于过高的要求还要请示。
权利有限策略有金额、条件、程序、法律四种限制方法。在我们采购物品时,要采用金额限制;当碰到有员工离职时,其实是可以批准的,但我们依然要向上级申请,这是程序限制。这些各种限制,我们经常遇到。有时顾客退货时,我们也会遇到这种情况,并非是正常退货,我们也告知她了,但她依然不依不挠,我们就可能会用到权利限制策略,表达自己的无奈。对于她的要求要向上请示后才可答复,这样很多顾客有可能就会对我们理解,也就不在难为我们。