招商发布会的插曲给Bella带来许多思考。
Bella本来为这次因意外产生的预算外的费用担忧，但出乎意料地，公司虽然要花店退回所有款项，但考虑意外导致的人员受伤，公司没有中断和花店的合作协议。至于这次事故的损失，就拿以后合作价格按原价八八折优惠抵销，不需要额外赔偿。按照廖董的指示，Bella没有去催促修改合同的事情，而是等伤者痊愈了再作沟通。在A&G里，不乏像廖董那样的高层，学霸的智慧、不俗的品位、出色的工作成就，同时深谙人之常情，有着慈悲之心，身居高位者同时具备这几种素质是很难得的。
虽然没有廖董那样好的家庭背景，但Bella也想要做一个能“精致地完成每一项工作”，有慈悲之心，让人信服的管理者，那是一种充满魅力、令人艳羡的形象。
她还发现Terry是个值得敬佩和信任的人。
有的人嘴比脑子快，有的人脑子比嘴快；有的人做人高调，有的人做事高调；有的人张扬着小聪明大愚若智，有的人隐藏着大智慧大智若愚。很多人是前者，Terry是后者，而Phoenix也还算不上是后者。
在加入A&G前，Bella在面试和电话的几次沟通中，就觉得Phoenix身上不知道哪点让人觉得不自然。在入职后频繁的接触中她越来越觉得，Phoenix是刻意要给人一种精英的优越感，实质是外强中干。
Terry则是另一种风格，任何时候看上去都慢里条斯的样子，人家说话她默默地听，但三言两语就其中要点，每次Terry一开口，大家就自然而言地洗耳恭听，少有人不认同她的意见。
难怪同年生的两个人，Phoenix是分公司的部门负责人，虽是总监形同经理，Terry却已经在总部担任总监。
换是一个多月前的Bella，招商发布会那天可能直接就去找Terry提出从市里的花卉市场找人帮忙，而不是通过Phoenix转告，因为就在一个多月前，Bella发现Phoenix给自己的头上戴着一个玻璃皇冠，并且很在意地去维护着它，不让它摔碎。
一个多月前，廖董结束北京的行程，直接到H市来挑选这次招商会的场地。飞机因为航班管制而延误，起飞时间待定。
“Phoenix，廖董的那班飞机delay了。”Bella说。
“什么？”
“廖董要乘坐飞机delay，起飞时间待定。”
Phoenix似乎有点不太确定，随即又点点头，“我知道了。”
Bella心有疑惑——难道我的英语发音差到让人听不懂？只有两个音节的单词，不至于的。她又想起有一次和Phoenix的沟通中说到了payroll和O-chart，Phoenix也是有点不太确定的样子，她用中文又说了一遍，Phoenix才明白过来，脸上隐隐地带着难堪。
Bella去茶水间经过前台，Angela的座机正好响起。
“廖董的航班啊？延误了啊。我本来要第一时间告诉你的，但是Calvin正好把我叫去说有急事，Bella经过前台，我就请她帮我转告给你了。”
在茶水间冲咖啡的间隙，Bella回想起来 ，Phoenix从来没有提过她毕业的院校，也没有听她说过成句成段的英语。按照Phoenix的性格，一旦她有名校学历、流利外语这类足以支撑优越感的经历和才能，必定是多番在众人面前展示的。她每有假日必定出国旅行，机票还没定好，公司大半部分同事都知道她又要出国度假了。度假回国的一周半个月内，总能找到不少的“恰好的机会”能跟大家分享她的旅途回忆。Phoenix不时兴奋地要向大家分享好东西，推荐她旅行时买的各种名牌化妆品、首饰，还好几次她感慨她刚毕业的时候在深圳工作，租的是香蜜湖的套间，而现在在H市，公司附近都找不到类似档次的小区。
有一次外籍同事来办公室，Phoenix问Angela英语口语怎样，Angela面有难色，“口语都不经常说，生疏了。”
“没事，你当锻炼锻炼，那几位虽说是外籍人员，都是自己同事，不用担心。”Phoenix看出来Angela为难，依然把这活给了她。
三位外籍设计师同事老办公室那天，Angela按吩咐带他们参观办公室，介绍同事。她磕磕绊绊地用最简单的英语单词不求语法地表达着。
有一位外籍同事忽然用中文和大家聊了起来 ，Angela脸上的肌肉明显舒展开了。这时候Phoenix从办公室里出来，迎了上去，用中文和那位外籍同事交谈甚欢，其他两位外籍同事只能带着礼貌在旁点头微笑，会中文的那位出于体贴，也不忘偶尔用英语和两位同伴说些什么，而向来在乎职场礼仪Phoenix在旁附和着“Yes!”“Sure!”“I think so .”
Bella来A&G面试的时候，就知道Phoenix习惯说话的时候夹杂着英语单词，以为她要么习惯港籍员工的一套话语，要么就是海归。考虑到要用对方习惯的方式和对方沟通，Bella于是跟Phoenix一样，话语里带着英文单词。
事实是，Bella不止一次说出让Phoenix疑惑的英语单词，让Phoenix觉得难堪。
Phoenix是家中独女，家里条件优越，生活光鲜亮丽，讲究品质，名牌加身。去年生日的时候，已经退休的老爸送给她的生日礼物是Chanel的链条包——当然，这也是Phoenix主动告诉大家的。她常常拿自己和身边的人比较，当她发现Angela也新买了Chanel的链条包，在同事面前她就再也没有用过她老爸送的那个链条包，可是Terry跟她用同款不同色的Dior包，她就跟Terry说：咱们真是趣味相投。
Bella能从她言行中看出她自我感觉良好，优越感很强，内心却敏感而脆弱，习惯掩饰着自己的不自信，希望成为大家的关注点，又怕稍微出点错就被大家看在眼里。
知道Phoenix头上戴着玻璃皇冠，Bella经常提醒自己不要疏忽冒犯她，让她的皇冠有一点点偏移。
但很快，她就发现事与愿违。
