一、需求背景
1. 知识付费、在线教育产品频出,市场竞争激烈,产品推广难度增大,获客成本变大;
2. 主要竞品均上线“邀请好友赢奖励”类似功能,如「得到」、「起点学院」、「腾讯课堂」等;
3. 微信社交的裂变速度和转化能力已经印证,十分强大。
4. 互联网付费产品的补贴优惠浪潮一定程度上影响了用户的使用习惯,认为优惠补贴理所应当。
二、需求目的
针对产品所处环境,提出方案:增添“邀请好友赢奖励”功能,创建H5页面,支持用户在微信里自传播,并面向新老用户发放优惠券,以进一步扩大用户规模、提升用户活跃度、促进流量变现能力,重点达到如下效果:
(1)较低成本获客
通过向用户发放优惠券,激励老用户主动邀请微信好友,获得益处,从而获得新用户的关注和注册。
(2)刺激付费
优惠券刺激新老用户的购课欲望,提升产品的流量变现能力。
三、需求分析及功能列表
以上需求的用户群体量大、参与度高,且从产品角度满足用户需求、开发相关功能的技术难度小、成本低。需实现的主要具体功能如下:
四、功能详述
4.1 业务逻辑
具体规则:
1. 受邀对象仅限未注册好多课的新用户;
2. 新用户通过邀请卡成功注册后,可获得得一张“10元新用户通用优惠券”,30天内有效;
3. 新用户成功注册后,邀请人可获得一张“10元邀请大使通用优惠券”,30天内有效;
4. 若邀请人为付费用户,新用户额外获得一张“新用户首单30元减免券”,7天内有效,供首次付费时使用;同时,新用户首次付费成功后,邀请人可获得一张“30元邀请大使通用优惠券”,7天内有效;
5. 奖励不设上限,邀请越多,奖励越多;
6. 若通过不正当手段(包括但不限于恶意批量注册、无效手机、虚假信息等)获得奖励,好多课有权封号并撤销奖励。
4.2 业务流程
老用户邀请好友、新用户接受邀请并领取优惠券流程:
用户使用优惠券的流程:
4.3 页面流程
用户邀请好友、用户使用优惠券的页面流程:
新用户接受邀请H5页面注册领取优惠券的页面流程:
4.4 原型设计
用户邀请好友、用户使用优惠券的原型设计:
新用户接受邀请H5页面注册领取优惠券的原型设计:
五、考核指标与计算方法
通过考核以下指标,判断新增“邀请好友”功能在增强用户黏度、获客、营收等方面的效果,并未之后进一步功能优化提供数据支撑。
邀请好友功能使用率=使用邀请好友功能发送邀请卡的用户量/用户总量
拉新数:通过扫描邀请卡二维码注册的用户量
优惠券使用率=优惠券已使用总量/优惠券已发放总量
优惠效率=使用优惠券优惠的总金额/使用优惠券的订单付款总额
使用优惠券笔单价=使用优惠券的订单付款总额/使用该优惠券的付款订单总数