我举个例子大家就理解了，比如今天的蓄水池，水进来的地方进口就相当于销售，也就是新顾客的开发。那出口就相当于老顾客的流失，我这里讲的服务就是让流失量减少。

如果今天有一家公司拼命地在做销售、招商、业绩，不要看它业绩做得有多大，看它的老顾客能留下多少，能重销多少，能转介绍多少？

如果这三个指标下滑就等于水流出去的多，你流进来再多，蓄水池也存不下来水。所以真正懂得销售的人是把老顾客服务好，就是把蓄水池的下水口给堵住，让水池里的水慢慢越来越多。

所以你如果现在出现了顾客越来越少，邀约越来越难，你不要只在这个地方下功夫，一定要去把老顾客维护好，不然你一直在恶性循环里，而且很累，停不下来。