一事精致,足以动人

图片发自简书App

我去一家公司面试的时候,对前台的女孩印象深刻。她长得并不漂亮,但待人接物极有耐心,无论是对面试者,还是来访的客人,都极尽周到用心。我听他在电话里给应聘者讲怎样坐车、转车,结束时,还不忘提醒:“今天下雨,请带上雨伞。”后来,我在论坛上看到,很多人谈到那家公司,对前台的女孩都称赞有加。即使现在如我,都过去10多年了,竟还记得她。

还有类似记忆的,是我工作过的第二家公司行政部的一位文员。她长得并不漂亮,普通话极不标准,说话时,舌头甚至有点大,有时候听不懂她在说什么。所以,我们也常常会跟她开开玩笑,逗逗她。对此,她倒也不介意。

但她在实际工作中,却是个做事非常有原则,且超级认真的人。只要你给她交代过某件事,她一定会做完,做好。我还记得一个细节,有一天,我要一种表格,她答复说没了,正在印刷中。我随口说:“印回来给我拿两张。”她答应说好。后来,大约过了半个多月,有一天,我正忙着,她来找我,送来两张表格。其实,我都已经忘了这件事了,甚至都想不起来当初要表格干什么用了,但她竟然还记得。

01年,我第一次去河南邓州,在一条街的街角,看到一个卖粽子的摊位。我问同行的朋友:“她只卖粽子吗?”言下之意是,这也行?朋友答曰:“这个粽子摊位摆了十多年了。我上小学的时候,她就开始在这里摆摊了,我们都在这里吃过她的粽子。

最主要的是,在我们这里,无论春夏秋冬,无论刮风下雨,只要想吃粽子,来这里,准能吃到。”13年后,我再回邓州,还是那条街,依然是在那个街角,又看到了那个粽子摊。当年的一瞥,对主人没有留下深刻印象,但看起来,依稀似乎仍是她。她的粽子摊仍是那么大,一张小桌,几个小板凳。

这么多年,见惯了很多追求做大事、赚大钱的人,与销售人员谈,每每不是怎样去开拓好市场和服务好自己的客户,而是要做多少多少销售额,超越谁谁谁,成为NO.1;与工程师聊,往往不是在技术上要追求多精湛,而是薪水什么时候涨,啥时候跳个槽;与月产值做不到百万的工厂小老板聊,基本上都是什么时候做到几个亿,然后去上市……

似乎人人的心都无法在原来的空间安放,而是膨胀到盛不下,所有的人生,似乎都不是为了现在而活,而是走错了地方,正在急着折返,或者赶路。

05年,我从原公司离职,加盟了一家马来西亚贸易公司,算是第一次离开本行,跨行跳槽。这家公司不大,在槟城总部有7、8个人,而中国两个办事处,每个办事处3个人。我当时做得不大好,不是很如意,大概一年多一点之后,就离开了,回到了制造业这个老本行。从此与他们通讯渐疏,虽然也偶有联络,但甚少聚会详谈。

前几天,这家公司的老板忽然打电话给我,约我吃饭。见面,吓我一跳,槟城来的,竟还是那些老面孔,中国办公室的,就全不认识了。这很是让我唏嘘了一番。问其公司业绩,有提升,但变化不大;问人员增减,说没来中国参加聚会的,就走了一人,其余仍是10年前与我一起共事过的那些同事。这让我在感慨之余,还平添了很多感伤和感动。

感伤的是,自己这十年,可就变化大了去了。我离开之后,先是去珠海一家工厂做厂长,后来,又去了深圳,再后来,去了山东一家工厂做总经理,三年后,再次回到广东,在惠州一家公司做副总裁,之后离开,与别人创建了一家公司,又离开,最后自己成立了一个小公司。

可以说,这十年,我的经历和经验是变得丰富了很多,但奔波之苦,也折磨得我够呛。特别是从去山东又回来的这段时间里,我儿子出生,他从5个月大随着我奔波数千里搬家,呀呀学语时又搬家,两岁多时再搬家。在惠州,才两岁多的他不愿意下楼与小朋友们玩,因为他在广州刚刚玩熟的朋友都不见了,所以他很不开心。

感动的是,他们恰好与我相反,十年在一个公司,谈恋爱、结婚、生子,都有共同的记忆与故事。上班时,在一起合作,或者争吵,下班后,在一起玩聚餐,或者旅游。他们的小孩出生后,常常在一起玩耍,感情亲如兄弟姐妹。虽然他们的经历看似没有我那么丰富,但他们的感情,却远比我与我的同事们的醇厚和真诚。

别看10年来我是如此地沧海桑田,其实,与我共事过的那些同事,或者我曾服务过的公司,变化更大,简直是流水落花,天上人间。比如我离开这家马来西亚公司去做厂长的那家公司,在我离开后去山东的时候,倒闭了,大股东欠债五千万,亡命天涯,好像是逃到外国去了,渺无音讯了;小股东们,也就是当年与我同事的很多人们,做鸟兽散,房子被收的收,拍卖的拍卖,也没有太好过到哪里去。

我另外一位更早的同事,做市场的,赚了钱,投资了一家工厂,刚开始还经营的不错,后来,赚了几百万之后,他就总是不甘心,总觉得自己能做得更大,于是就一直融资,一直追加投资,到后来,全部资金都放进去之后,产业转型升级,他的积累不够,跟不上,公司欠债无法还,破产了。而他呢,大概是因为用了一些不正当手段,去年被人以欺诈罪起诉,判刑了。

我不知道追求更好是好是坏。在某个层面上,可能是对的,但超越了某个界限,似乎也未必见得是件好事。同样做工厂,我在日本见到的就不大一样。2011年我去日本考察,看过很多家工厂,大部分工厂,都是些比较小的,但历史都比较悠久,我看过的工厂历史最长的一百多年,最短的,也超过30年。它们大多都专精于一个领域,比如做刀片的,只做刀片,做叶片的,只做叶片。

它们大多追求的是稳定的质量,稳定的产量,稳定的市场,稳定的发展。基本上都不盲目发展和扩张,反而将精力用在每年追求稳定的利润上。像我看到的一家做搅拌叶片的工厂,成立一百多年了,一直就是那么十几个人,说是近百年都没有增加过人了,一直就这么大的规模。但是,他们的产品,却是世界级的,基本上,从消费性的咖啡搅拌器,到工业级高分子材料要求最高的搅拌叶片,他们都能造。他们现在是名符其实的世界上造搅拌叶片最好的工厂。

前几天,不知道在看什么,偶然看到一句话“一事精致,足以动人”。我非常喜欢这句话。是的,有时候,追求大而全,壮而美,其实还不如做好一份工作,乃至一件事情。这样反而活得更充实,更真实,也可能,更幸福。像那位我在邓州碰到的一辈子做粽子的小摊贩,像我在日本碰到的百年不增人的工厂,他们创造的价值,未必就真比那些大公司少了。

也许,他们的观念和态度,他们的理念和坚持,可能朴素,可能不那么激励人,或让人激动,但可能更平和,生命力更长久。

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