01发现原因，了解问题的本质，才能对症下药
反思人事部门绩效最大的问题就是在招聘，尤其是关键岗位的招聘，如开发岗位招聘，经历近半年时间，一直未有突破，是什么原因导致的呢？
从客观的、外部的、别人的原因出发：开发岗需要的综合能力较强，市场上人才资源不足，内部体系培训有限，所以一开始方向定位为，选择专业型强、有经验资源性的人才；于是人事分析标杆简历，定向搜寻，长线跟踪，猎聘市场上同类型企业人才，结果offer成本高，人选到岗率低，入职融入稳定性差，小伙伴工作效率低，绩效也不理想；
转换思考主观的、内部的、自己的原因：人事对岗位胜任力理解有偏差，检索面试方向有误区，我自己没有下层到基础去深度调研。于是访谈了现有的开发人员的成长历史，发现岗位对专业要求并不高，而高意愿度、具备业务思维及良好的沟通协调能力的人才更适合岗位的留存，于是转换思路，调整招聘方向，下一步就是及时跟进，验证结果，持续改善。
02 绩效辅助支持系统
课程中提及管理者要不断思考，工作中有没有更多的绩效辅助支持系统，来提高员工绩效结果。人事行政部门，大量重复事务性工作，占用时间多，但对业务支持成效低，目前针对问题点梳理简化工作流程，确定执行要求，优化部门成员工作时间占比，找出无效动作，聚焦关键结果。
