智威汤逊广告公司：如果你自己没有用心，就不能赢得消费者的心。
有一则很成功的广告图片是这样的，一位年轻人刚坐在钢琴前，大家集体嘲笑和怀疑，而当他开始弹奏后，立马掌声响起。这是一条美国音乐学院钢琴函授班得广告，吸引了大批学员。其实这个广告更多展现的是情感性价值、自我价值和社会价值。情感性价值让观众为之骄傲，自我价值体现在告诉人们如何勇敢展现自我，在面对嘲讽和质疑时如何坚韧面对，社会价值也让这个人成为大家理想的参照物，变成大家都想成为的人。
怪诞行为学这本书表明，消费者通常是不理性的。社交平台上一张氛围感满满的图片，产品酷酷的外形、愉悦的体验往往更能影响消费者的购买行为。
产品的功能性利益点确实重要，但是消费者能够接受的心理价格带会叠加其他因素，包括情感、自我和社会价值，加上对品牌的感知和心理溢价，从而构成对产品价格合理的接受区间。超越功能利益点是品牌和产品考虑如何突围红海，抢占消费者心智非常重要的策略。
