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№19 要拉动，不要推动
每年我们都可以看到这样的新闻：某处的某种农产品产能过剩，卖不出价格，菜或瓜果烂在地里农民不愿采摘造成大量损失。这样的消息，令人心痛。是什么原因造成了产能过剩呢？而且，超市里的相应农产品并没有因此而变得很便宜啊……
认真分析，不难发现这种现象的造成往往是农民没有认真分析客户的需要，跟风生产造成的。对于新创企业而言，也有可能会出现这种致命的浪费。自以为市场上存在着某种强烈的需求，辛苦研发生产出来之后却发现无人问津。所有的产品都成了库存。精益创业的思路是消除一切不必要的浪费。这就需要新创企业把推动的方式转变为拉动的方式。不是靠向市场推销你的产品或服务，而是要靠客户的真实需求来拉动你的研发与生产。在制造业中，拉动的方式可以确保生产流程调整到客户需求的水平。
可是对于创新的产品或服务而言，新创企业所面对的早期客户往往并不知道他们到底想要什么。精益创业中产品开发的流程是以进行实验的需求来拉动，从而做出响应。研发团队使用最小批次数量，将假设的产品研发出来，并进行测量以验证是否捕捉到客户的真实需要。在无法准确了解客户需要时，“对客户需求的假设”将拉动产品及其他功能特性的研发工作。
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