《长期有耐心》:一家万亿市值互联网企业美团的发展成长之路

“八岁的时候,一个算命先生给我算命,当你24岁的时候,会黄袍加身,餐餐都有大鱼大肉。他算的真准,24岁的时候,我成了美团外卖送货员。”

当满大街都可以看到美团外卖送货员的时候,我就会想起这则笑话,然后会心一笑。美团外卖,已经遍布我们的大街小巷,并深耕于我们日常生活之中,成为我们生活不可或缺的一部分。而美团集团也成为中国互联网企业综合实力前三的存在。这个成立仅仅十年的企业,怎样一步一步地发展成为今天的规模?这中间有着什么样的故事?又有怎样的秘诀?曾在美团工作了近十年的前公关总监、集团办公室秘书丁西坡把他对于美团的亲身经历、所见所闻和理解分析,写就了这一本《长期有耐心:美团的成长和进化逻辑》。这是让我们第一次最近距离的了解王兴以及他的团队,了解他们所创造的这个商业帝国。

互联网行业是中国近20年的风口,每隔一段时间就会出现一些非常好的发展机遇,抓住了这个机遇,就可以把企业做大做强。但同样的互联网行业也是风险极高、失败率极高的行业。在这些巨头成长的道路上,有着那么多的风光无限但又极为短暂的公司,慢慢的湮没在了历史的长河之中。互联网行业的成长史,即是它本身不断发展壮大的历史,同样也是见证其他的一些失败企业消失的历史。而在这本关于美团的发现历史中,我们见证着美团的发展壮大,也见证着很多企业的失败消失。这其中既有新兴的互联网企业,比如,在美团建立初期,千团大战中失败下来的那一些企业,拉手网、窝窝团,等;也有一些是曾经巨头建立起来的分支业务,比如阿里巴巴的淘点点。任何一个互联网企业的成长历史都是机遇与竞争、风险与挑战共存的,用“一将功成万骨枯”来形容互联网企业的发展历程一点都不为过。

但是在这些成长起来的互联网企业中,哪些因素才是最重要的?在美团的发展成长历史中,王兴的这句:“长期有耐心”,无疑起着决定性的作用。王兴创办美团之初,就以顾客的需求为第一要务。“以客户为中心”是美团发展的出发点,美团最开始发展的业务是团购,这是解决顾客消费中的最实惠的价格问题,用最少的钱买最好的东西,这是团购的初衷。之后美团发展壮大的美团外卖,是在致力于解决客户的吃的问题,而吃无疑是人生最为重要的一环,美团外卖成为美团集团的主打业务,也就顺理成章了。而其他围绕着客户的看电影、旅游、租车业务,其实这是同一拨人的行为。美团致力于为同一拨人建立起一个全面的服务网。初衷不变,王兴需要做的就是长期坚持。不断的优化,不断的发展,美团坚持以“两心”为企业发展壮大的目标,也是美团成功的秘诀。

任何一个互联网企业的成功都有他独特的秘诀,都是无法复制的。但他们的成功也必然有着其共性的原因,阅读这本《长期有耐心》,寻找美团成功的背后逻辑,一定会对我们的企业发展和壮大有所借鉴。

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