人人都该有份小清单。《Science》（美国知名期刊）
如果工作生活中手忙脚乱，小错犯错，心情焦虑，你需要《清单革命》
作者：阿图·葛文德，时代周刊唯一入选的医生。
以下内容比较“干”，提前做好心理准备，单作为精简笔记，随时学习复盘，非常方便。
一、人为什么会犯错
我们的错误可以分为两种：
- 无知之错：没有相关的知识，比如完全不了解的情况下买股票。
- 无能之错：没有正确的使用知识，比如记错时间，忘记了重要的事情。
无能之错完全有能力避免，但却不断发生，这是因为：
- 你不可能记住所有事情，比如因为忙，忘记了回客户的电话。
- 经验和记忆造成的麻痹大意，比如本来是要拔左面的牙，结果拔了右面。
这些无能之错，极大的影响了我们的效率以及靠谱程度，我们利用好清单，可以极大的减负，让我们更可靠，从而更加自由。
清单的作用
- 外包：人在压力情况下，记忆力非常不靠谱，大脑在事情多又高度紧张的情况下，非常容易犯错，而通过清单把记忆工作外包出去，可以让大脑集中注意力做决策工作。
- 可靠：经验和记忆并不稳定，我们也会受当天的精神状态影响，通过清单，把工作流程从依靠经验，变成强化约束，保证正要缓解不被遗漏。
二、清单的方法
如何通过清单避免无能之错的发生？
1. 对问题进行分类
- 简单问题：有明确路径和方法；比如说做三明治
- 复杂问题：专业强，步骤多；如登月、企业并购；
- 极端复杂问题：结果非常不确定，如子女教育，职业生涯规划；
2. 不同类型问题采取不同策略
- 简单问题：使用执行清单，避免忘记；
- 复杂问题：使用核查清单，避免遗漏重要步骤；
- 极端复杂问题：核查清单+沟通清单，除了用核查清单确保复杂问题重要环节被Check，还要通过沟通清单应对不确定性问题。
极端复杂问题比如说职业生涯的发展规划，选择工作需要考虑的因素其实非常多，比如选择哪个行业，同样是做人资，不同行业的人资上升空间完全不同；
收入、尤其是长期的收入规模，现在有钱赚不代表未来赚得多，还有晋升空间、路径等等，有很多因素要考虑。
而在做出选择之前，以及在工作的过程中，也会发生很多超出预想的问题，如果你是高管，那么这些问题就更加复杂，在如此复杂和不确定性这么高的一个问题，对于大家的挑战就非常大，我们可以应用清单来进行更清晰的选择和决策：
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核查清单：职涯选择上的不同要素进行列表，按当下的重要程度进行排序，可以分为工作和生活两大部分，一共12个项目，对每一个要素的项目进行深入思考与核查，这是对一个复杂问题的深度解析。
职涯发展核查清单 - 沟通清单：但是在这个过程中会遇到很多突发或者不可预料的情况，比如对一个新的平台缺乏了解，或者疫情给行业和公司造成了不同程度的影响，类似这种此前没想到，没想清楚或者突发的问题，都不要擅自做出决定，而是通过沟通清单与专业的团队或者人来合作。比如：10月5日我们与某某专家就疫情对线上线下教育行业的影响进行讨论，把预计会遇到的问题提前安排给相关的专家和人员，大家共同做出探讨和决策。
对于这种复杂而又不确定的问题，要避免犯无能之错，就要有两套方案，一套是核查清单，确保基础而重要、跨领域跨部门的工作能够完成；另一条就是沟通清单，提前安排定期和不定期的沟通工作，确保问题和隐患能够及时发现和排除。
执行清单、核查清单和沟通清单配合起来，解决工作生活中的简单问题、复杂问题和不确定性的极端复杂问题。
三、有效清单的原则
我们常常接触生活中的各种清单，但是并不一定有效，比如说大家常见的员工手册，真正严格执行的并不多。
清单有效的三原则
1. 简洁高效可测量：
- 清单不是大而全的操作手册，在核心和关键的地方制作清单，不要面面俱到，不要事无巨细，
- 以效果为导向，强调使用效果；
- 具体可测，比如说西餐做蛋糕，要求的糖、盐精确到几克，而不能像中餐的“适量”。
2. 明确的检查点
- 执行清单的时候，提前安排某个节点/某种情况下使用指定的检查清单。比如车辆仪表盘上的电瓶灯，就是一个检查点。它可以告诉我们什么时间使用对应的清单，避免风险，我们可以从“前中后”三个阶段入手，比如出门前的“伸手要钱”（身份证，手机、钥匙、钱包）；结构性面试中的清单（确保考虑了所有因素）；仪表盘上的故障灯。
3. 更新迭代
- 借用典型的互联网思维：“小步快跑，运动中调整姿态”，持续完善，让清单保持安全、正确、稳定。
三、小结
- 清单避免无能之错。
- 三类清单解决不同问题：
-- 执行清单：简单问题
-- 检查清单：复杂问题
-- 沟通清单：不确定性复杂问题。 - 清单使用三原则
-- 简洁高效可测
-- 明确检查点
-- 小步快跑，不断更新
清单的作用不是简单的罗列，而是通过建立习惯，提升掌控感，改变价值观，使用精心设计的清单不但不会变得死板，更会帮助你节省有限脑力，把你解放出来处理更加困难的问题。
清单不是教条，清单还你自由。
